Általános szerződési és felhasználói feltételek
1. Szolgáltató és jelen webhely azonosítása
1.1. Jelen webhely üzemeltetője:
Tanó Mónika egyéni vállalkozó
Nyilvántartási szám: 34822858 – Baranya Megyei Kormányhivatal Pécsi Járási Hivatala
Adószám: 26128924-2-13
Székhely: Magyarország, 7635 Pécs, Csortos Gy. u. 25.
Telephely: Magyarország, 7635 Pécs, Csortos Gy. u. 25.
Üzleti tevékenység helye: Magyarország, 7635 Pécs, Csortos Gy. u. 25
a továbbiakban: Szolgáltató.
1.2. Jelen webhely:
https://www.tanomoni.hu/
internetcímen elérhető webhely, az azon elérhető weboldalak és aloldalak.
2. A magyar jog kikötése, általános rendelkezések
2.1. A fent meghatározott internetcímen elérhető webhelyet (a továbbiakban: webhely)
üzemeltető Szolgáltató Magyarországról nyújtja szolgáltatását, a webhelyen nyújtott
szolgáltatás Magyarországra irányul. A szolgáltatás nyújtására, Szolgáltatóra, valamint a
felhasználókra e szerződés keretein belül a magyar jog irányadó és alkalmazandó,
különös tekintettel a
- AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február
28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye
alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés
egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394
rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról,
- Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényre (a továbbiakban: Ptk.),
- a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvényre,
- a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényre,
- a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.
26.) Korm. rendeletre,
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal
összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényre,
- a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi
XLVIII. törvényre.
2.2. A szerződés és a szerződéskötés – így a megrendelés és a visszaigazolás, valamint a
megrendelés elfogadásának – nyelve magyar.
2.3. A webhelyen történő - ráutaló magatartás formájában tett jognyilatkozatnak
minősülő - online megrendeléssel és annak Szolgáltató általi elfogadásával létrejövő
szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt Szolgáltató nem iktatja és a
későbbiekben nem lesz írásban hozzáférhető. A webhelyen leadott megrendelések
ráutaló magatartás formájában tett jognyilatkozatnak minősülnek, a szerződés
ráutaló magatartás útján kerül megkötésre. Az online megrendelés elektronikus úton
történő automatikus visszaigazolásával egyidejűleg Szolgáltató tartós adathordozón
megküldi Felhasználó részére a szerződési feltételeket és a jogszabály által előírt
tájékoztatási kötelezettség teljesítéséhez szükséges információkat tartalmazó
dokumentumokat. Az így megküldött dokumentumok, a webhelyen elhelyezett szerződési
feltételek és tájékoztatók tartalmát, a Felhasználó általi megrendelés
beérkezésének pillanatában meglévő állapotuk szerint tartalmazzák. Ezen túl
a szerződési feltételeket Felhasználó jelen dokumentum az aktuális állapotában mindig elérhető a webhelyen.
2.4. Jelen általános szerződési és felhasználói feltételekben említett időpontok,
időintervallum megjelölések a közép-európai idő – CET –, illetve nyári időszámításkor a
közép-európai nyári idő - CEST - szerint értendők.
3. Általános szerződési és felhasználói feltételek hatálya
3.1. Jelen általános szerződési és felhasználói feltételek (a továbbiakban: szerződési
feltételek) a webhelyen elérhető szolgáltatásokra, a webhelyen elérhető webáruház
szolgáltatásaira, a webáruházban megrendelhető termékek adásvételére, illetve a
webhelyen elérhetővé tett információkra vonatkoznak. A szerződési feltételek
elfogadásával létrejövő szerződés felei, egyrészről a Szolgáltató, másrészről minden
jogképes természetes és jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező
gazdálkodó szervezet, külföldi vállalkozás magyarországi fióktelepe továbbá közvetlen
kereskedelmi képviselete, jogképes külföldi természetes személy, illetve külföldi
székhellyel rendelkező, a rá irányadó jog szerint jogi személynek minősülő szervezet – a
továbbiakban Felhasználó –, amennyiben az itt megfogalmazott szerződési feltételeket
elfogadja, és magára nézve kötelezőnek ismeri el. A jelen szerződési feltételek keretében
kötendő szerződést cselekvőképtelen személy, vagy korlátozottan cselekvőképes személy
a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) szabályai szerint kötheti meg.
3.2. A szerződési feltételek a Szolgáltató által jelen szerződési feltételek szerint
üzemeltetett webhelyen történő elhelyezéstől hatályos, és határozatlan időre szól. A
szerződési feltételek részét képezi a webhelyen elérhető Fogyasztóvédelmi tájékoztató,
Adatkezelési tájékoztató, Tájékoztató "sütik" alkalmazásáról és Jogi nyilatkozat.
4. Szolgáltató
4.1. A Szolgáltató további adatai:
Tanó Mónika egyéni vállalkozó
Nyilvántartási szám: 34822858 – Baranya Megyei Kormányhivatal Pécsi Járási Hivatala
Adószám: 26128924-2-13
Székhely: Magyarország, 7635 Pécs, Csortos Gy. u. 25.
Telephely: Magyarország, 7635 Pécs, Csortos Gy. u. 25.
Engedélyek/nyilvántartások és engedélyező/nyilvántartó hatóságok:
Kereskedelmi nyilvántartási szám: 4081/2014. – Pécs Megyei Jogú Város Jegyzője Dr. Lovász István - kereskedelmi hatóságként
További regisztrációs számok és nyilvántartó szervezetek:
PB74951194. – Pécs - Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara
Pénzforgalmi számla (bankszámla) adatai:
Számlavezető pénzintézet: CIB BANK ZRT.
Pénzforgalmi jelzőszám: 10700055-68321969-51100005
IBAN: HU51 1070 0055 6832 1969 5110 0005
SWIFT kód: CIBHHUHB
5. Ügyfélszolgálat
5.1. Szolgáltató az alábbi elérhetőségeken működteti ügyfélszolgálatát, a lentebb írt
időintervallumokban:
Telefonon:
Telefonszám: +36 30 573 5097 - a hívás nem emelt díjas!
Elérhető munkanapokon 10.00 órától 17.00 óráig
Az ügyfélszolgálat szünetel: szombaton, vasárnap és munkaszüneti napokon.
E-mail-ben és üzenetben:
E-mail cím: tanomoni.webshop@gmail.com
Üzenet: a webhelyen egy adott termék leírása alatt a „Kérdezz a termékről!” leírásra kattintva elérhető üzenetküldési lehetőség.
Az ilyen úton érkező e-mail-ekre, üzenetekre Szolgáltató az érkezéstől számított 2
munkanapon belül válaszol.
6. Felhasználó
6.1. A webhely „Vásárói Fiók” –ban a Regisztráció menüpontban adatait önként megadó és az ott megjelölt szerződési
feltételeket és a szintén ott megjelölt tájékoztatók, nyilatkozatok és szabályzatok
tartalmát elfogadó, a 3.1. pontban a Felhasználóra vonatkozóan írt feltételeknek
megfelelő személy, aki ezzel internetes regisztrációt hajt végre azzal a szándékkal, hogy
igénybe vegye a webhely szolgáltatásait, illetve a webhelyen található webáruház
tekintetében megrendelőként az onnan megrendelhető termékek megvásárlására
vonatkozó szerződést kössön, valamint az a személy, aki regisztráció nélkül a jelen
szerződési feltételek, valamint a megrendelésre vonatkozó nyilatkozatban megjelölt
tájékoztatók tartalmának elfogadása mellett elektronikus úton a webhelyen keresztül
megrendelést küld Szolgáltatónak.
6.2. Szintén szerződés szerinti Felhasználó az a személy, aki regisztráció nélkül böngészi
a webhelyet, illetve aki e szerződési és felhasználói feltételek valamint az adatkezelési
tájékoztatóban írtak szerint adatai megadásával kommunikációt kezdeményez a
Szolgáltató ügyfélszolgálatával.
7. Szolgáltató szolgáltatása, felhasználási feltételek, Szolgáltató kötelezettségei
7.1. Szolgáltató szolgáltatása: A webhely és az azon található webáruház üzemeltetése,
valamint a webhelyen igénybe vehető szolgáltatások, kommunikációs lehetőségek
biztosítása.
7.2. Felhasználási feltételek: jelen szerződési feltételek és a webhelyen található
tájékoztatókban, nyilatkozatokban, szabályzatokban írt szabályok.
7.3. Szolgáltató kötelezettsége a Felhasználó megfelelő tájékoztatása a szerződéskötést
megelőzően és a megrendelés leadása során. Szolgáltató e kötelezettségének a
webhelyen közzétett dokumentumokkal (jelen szerződési feltételek és az abban
hivatkozott tájékoztatók) tesz eleget. A dokumentumok bármikor elérhetők a webhelyen.
A leadott megrendelést követően a Szolgáltató a tájékoztatáshoz szükséges dokumentumok elektronikus példányait e-mail útján megküldi a felhasználónak.
7.4. Szolgáltató kötelezettsége a Felhasználók adatainak teljes körű védelme, az adatok
jogszerű kezelése, valamint a Felhasználók ezzel kapcsolatos kérelmeinek,
tiltakozásainak teljesítése. (Lásd jelen dokumentum lentebb olvasható "Adatkezelés,
adatvédelem" című fejezetét.)
7.5. A megrendelésekkel kapcsolatban Szolgáltató köteles a megrendelt termékeket az
érintett Felhasználó által megjelölt címre e szerződésnek megfelelően eljuttatni.
(Bővebben lásd jelen szerződési feltételek lentebb olvasható "Szállítási és fizetési
feltételek" című fejezetét.)
8. Felhasználó kötelezettségei
8.1. Felhasználó köteles az általa megrendelt termék webhelyen feltüntetett ellenértékét
az e szerződési feltételekben írtak ("Szállítási és fizetési feltételek" című fejezet) szerint
megfizetni, valamint Szolgáltató szerződésszerű teljesítéséhez szükséges, jelen
szerződési feltételekben – különösen a "Megrendelés folyamata, vételár meghatározására
vonatkozó rendelkezések" és "Szállítási és fizetési feltételek" című fejezetekben – rá
vonatkozóan meghatározott feltételeket teljesíteni.
8.2. Felhasználó a regisztrációért nem tartozik anyagi vagy természetbeni
ellenszolgáltatással Szolgáltató felé, a regisztráció ingyenes.
8.3. Felhasználó kötelezettsége a jelen szerződési feltételek és az abban hivatkozott
további dokumentumok elolvasása, az ezekben írt rá vonatkozó rendelkezések betartása,
valamint a valós adatszolgáltatás, utóbbi a megrendelések szerződésszerű teljesítéséhez
szükséges.
8.4. E kötelezettségek megszegése szerződésszegésnek minősül, és a Felhasználó
regisztrációjának törlését vonhatja maga után. Ebben az esetben Szolgáltató elállhat a
szerződés teljesítésétől és a termékértékesítésre vonatkozó ügyletek tekintetében a
szerződés előtti állapotot visszaállíthatja, illetve a teljesítés megkezdése, valamint már
teljesített és mindkét Fél részéről teljesítéssel végbement ügyletek esetén a jövőre nézve
kizárhatja a webhely felhasználásából az adott Felhasználót. A bármilyen mértékben már
teljesített ügyletek tekintetében Felek a teljesítésük arányában kötelesek egymással
elszámolni.
9. Szerződés létrejötte, megszűnése és megszüntetése
9.1. A webhely felhasználására vonatkozó szerződés (regisztráció nélkül és regisztrált
Felhasználók)
9.1.1. A regisztráció nélkül a webhelyet böngésző Felhasználók a webhely használatának
elkezdésével minden alkalommal elfogadják a szerződési és felhasználási feltételeket és a
webhelyen található tájékoztatókban, nyilatkozatokban és szabályzatokban írt
szabályokat, különösen sütik alkalmazásáról szóló tájékoztató tartalmát. Az itt felsorolt
szabályzatok, nyilatkozatok, tájékoztatók és jelen szerződési feltételek tartalmát bármikor
megismerhetik a webhelyen feltüntetett dokumentumok megnyitásával.
9.1.2. Ezen felül a webhely felhasználására vonatkozó szerződés a regisztráció
végrehajtásával jön létre elektronikus úton, határozatlan időre. Felhasználó a webhely
regisztrációs felületén adatainak önkéntes megadásával, a szerződési feltételek és a
tájékoztatók, nyilatkozatok és szabályzatok tartalmának elfogadásával hajtja végre a
regisztrációt, ezzel tesz szerződési szándékáról nyilatkozatot Szolgáltató felé. Szolgáltató
a regisztráció elfogadásával és írásban (e-mail útján) történő visszaigazolásával tesz
nyilatkozatot szerződési szándékáról, mellyel életbe lépnek jelen szerződési feltételek
webhely felhasználására vonatkozó rendelkezései, így – határozatlan időre – létrejön a
webhely felhasználására vonatkozó szerződés. A webhely felhasználása Felhasználó
számára ellenszolgáltatás nélkül igénybe vehető a regisztrációt követően is.
9.1.3. A webhely felhasználására vonatkozó szerződést azonnali hatállyal felmondhatja
Szolgáltató azon Felhasználónak, aki a szerződési feltételeket súlyosan megszegi (különös
tekintettel a 17. pontra; kizárás szabályai). Ilyen esetben Szolgáltató az érintett
Felhasználó regisztrációját törli, ez azonban a már mindkét fél részéről teljesítéssel
végbement ügyleteket nem érinti (ügylet: a 9.2. pontban írt, termék megvásárlására
vonatkozó szerződésekre értendő a továbbiakban). Azon ügyletek esetében, amikben
Felhasználó teljesítése már végbement, Szolgáltató a szerződési feltételek súlyos
megszegése esetén választása szerint teljesíti az adott ügyletre vonatkozó
kötelezettségét, vagy – feltéve, hogy még nem kezdte meg a teljesítést – visszatéríti a
termék árát. A Felhasználó részéről még nem teljesített ügyletek tekintetében súlyos
szerződésszegés esetén a Felhasználó ajánlatát (megrendelését), teljesítését Szolgáltató
nem köteles elfogadni, az ajánlat nem kötelezi Szolgáltatót teljesítésre. Amennyiben nem
fogadja el Szolgáltató az itt írt esetben az ajánlatot, teljesítést, nem jön létre az ügyletre
vonatkozó szerződés.
9.1.4. Felhasználó azonnali hatállyal felmondhatja a webhely falhasználására vonatkozó
szerződést a regisztrációjának törlésével. Ugyanezt vonja maga után Felhasználó az
irányú kérelme, amiben adatainak teljes körű kezelését megtiltja Szolgáltató részére,
illetve a webhely felhasználására vonatkozó szerződés teljesítéséhez szükséges adatai
törlését kéri Szolgáltatótól.
9.1.5. Felhasználó egyes adatkezelési célokat érintő adatkezelésre vonatkozó tiltakozási
vagy törlési kérelme is a webhely falhasználására vonatkozó szerződés teljes vagy adott
szolgáltatásra vonatkozó részleges felmondását vonja maga után, amennyiben az adott
célú adatkezelés elengedhetetlenül szükséges az adott szolgáltatás, vagy a teljes
szerződés teljesítéséhez.
9.1.6. Felhasználó webhely felhasználására vonatkozó szerződésre irányuló felmondása –
regisztráció törlése, az ilyen célú adatkezelés megtiltása – nem érinti az általa korábban
érvényesen megrendelt termékek értékesítésére vonatkozó szerződés teljesítését.
9.1.7. Szolgáltató a webhely felhasználására vonatkozó szerződést bármikor – indokolás
nélkül – megszüntetheti az egyes – regisztrált – Felhasználókkal szemben, vagy az összes
Felhasználóra nézve a webhely üzemeltetésének befejezésével. Ez esetben a már
érvényesen megrendelt termékek értékesítésére vonatkozó szerződéseket teljesíteni
köteles.
9.1.8. A webhely felhasználására vonatkozó szerződés megszűnik a Szolgáltató
megszűnésével és a Felhasználó halálával vagy megszűnésével.
9.1.9. Szolgáltató a webhelyen regisztráció nélkül böngésző Felhasználók tekintetében is
fenntartja magának a jogot az ott található tartalmakra vonatkozó jogi védelem és a
webhely működésére, felhasználására vonatkozó szabályok tekintetében, azok
érvényesítésére és megváltoztatására. A regisztráció nélkül a webhelyet böngésző
Felhasználók a webhely használatának elkezdésével minden alkalommal elfogadják a
szerződési és felhasználási feltételeket és a webhelyen található tájékoztatókban,
nyilatkozatokban és szabályzatokban írt szabályokat, melyeket bármikor elolvashatnak a
webhely oldalainak aljáról elérhető hivatkozott dokumentumokban.
9.2. A termék megvásárlására vonatkozó szerződés
9.2.1. A termék megvásárlására vonatkozó szerződés a regisztráció végrehajtását
követően – illetve regisztráció nélkül is lehetséges módon – az adott termékre vagy
termékekre vonatkozó megrendelés Szolgáltató részére Felhasználó által történő
elküldésével (ajánlattétel vásárlásra ráutaló magatartással), majd a megrendelés (ajánlat)
Szolgáltató általi elfogadásával – melyről Szolgáltató egyértelmű, írásbeli visszaigazolást
küld e-mail útján Felhasználónak (megrendelés elfogadása) – jön létre elektronikus úton,
az adott ügylet mindkét fél részéről történő teljesítéséig. Felhasználó a webhelyen jelen
szerződési feltételek "Megrendelés folyamata, megrendelés feldolgozása" című
fejezetében részletezettek szerint végrehajtott megrendelési folyamat végén a szerződési
feltételek és a tájékoztatók, nyilatkozatok és szabályzatok tartalmának elfogadásával,
majd a megrendelés elküldésével tesz szerződési szándékáról nyilatkozatot Szolgáltató
felé. Szolgáltató a megrendelés elfogadásával és erre vonatkozó világos és egyértelmű
nyilatkozatának írásban (e-mail útján), Felhasználó részére történő megküldésével tesz
nyilatkozatot szerződési szándékáról, mellyel így – az adott ügylet mindkét fél általi
maradéktalan teljesítéséig – létrejön a termék megvásárlására vonatkozó szerződés.
A megrendelés azonnali visszaigazolását Szolgáltató automatikus visszaigazoló e-mail
útján küldi meg Felhasználó részére. Ezzel az azonnali visszaigazolással Szolgáltató a
megrendelés beérkezését, és az abban meghatározott feltételeket, a megrendelés
tartalmát igazolja vissza Felhasználó felé, azonban e visszaigazolással még nem jön létre
a termék megvásárlására vonatkozó szerződés.
A termék megvásárlására vonatkozó szerződés a Szolgáltató elfogadó nyilatkozatával jön
létre, melyet szintén elektronikus úton, a megrendelés elfogadásáról szóló e-mail
formájában küld meg Felhasználónak a Felhasználó által megrendelése során megadott
e-mail címére. Tehát a szerződés akkor jön létre, ha a Szolgáltató visszaigazolta
Felhasználónak azt, hogy elfogadta a megrendelést (ez nem tévesztendő össze azzal az
automatikus elektronikus visszajelzéssel, mely arról tanúskodik csupán, hogy a
Felhasználó megrendelése beérkezett a Szolgáltatóhoz).
9.2.2. Felhasználó regisztrációjának érvényes megrendelést követő törlésével a termék
megrendelésre vonatkozó szerződését nem mondja fel, ez nem számít az elállási jog
gyakorlásának. Ugyanígy nem számít a termék megrendeléstől való elállásnak
Felhasználó azon irányú kérelme, amiben adatainak teljes körű kezelését megtiltja
Szolgáltató részére, illetve adatai törlését kéri Szolgáltatótól. Ezen esetekben a webhely
felhasználására vonatkozó szerződés megszűnését követően az adott, érvényes
megrendeléssel megkötött termék megvásárlására vonatkozó szerződés továbbra is él,
mindkét fél köteles teljesíteni az abban foglaltakat. Amennyiben Felhasználó a termék
megvásárlására vonatkozó szerződés teljesítéséhez szükséges adatainak teljes körű
kezelését is megtiltja Szolgáltatónak, abban az esetben Szolgáltató nyilatkoztatja
Felhasználót a termék megvásárlására vonatkozó szerződéstől való elállásról.
9.2.3. Felhasználó termék megrendelésekre vonatkozó elállási/felmondási és szavatossági
jogairól jelen szerződési feltételek lentebb olvasható "Hibás teljesítés, szavatosság,
jótállás, elállási/felmondási jog" című fejezete rendelkezik.
9.2.4. Azon ügyletek esetében, amikben Felhasználó teljesítése már végbement,
Szolgáltató a szerződési feltételek súlyos megszegése esetén – különös tekintettel a jelen
szerződési feltételekben a "Kizárás a regisztrált felhasználók közül" című fejezetben
(17. pontban) írtakra – választása szerint teljesíti az adott ügyletre vonatkozó
kötelezettségét, vagy – feltéve, hogy még nem kezdte meg a teljesítést – visszatéríti a
Felhasználó által fizetett teljes összeget. A Felhasználó részéről még nem teljesített
ügyletek tekintetében súlyos szerződésszegés esetén a Felhasználó ajánlatát
(megrendelését), teljesítését Szolgáltató nem köteles elfogadni, az ajánlat nem kötelezi
Szolgáltatót teljesítésre. Amennyiben nem fogadja el Szolgáltató az itt írt esetben az
ajánlatot, teljesítést, nem jön létre a termék megvásárlására vonatkozó szerződés. A
bármilyen mértékben már teljesített ügyletek tekintetében Felek a teljesítésük arányában
kötelesek egymással elszámolni.
9.2.5. Szolgáltató a webhely üzemeltetésének befejezése, a webhely felhasználásának
Szolgáltató általi megakadályozása esetén köteles teljesíteni a már leadott érvényes
megrendelések alapján létrejött termék megvásárlására vonatkozó szerződéseket.
9.2.6. A szerződés megszűnik a Szolgáltató megszűnésével és a Felhasználó halálával
vagy megszűnésével.
10. Regisztráció, a Felhasználó ezáltal megnyíló jogai és azok korlátai
10.1. Felhasználó a webhely regisztrációs felületén az ott kért – lentebb részletezett
(lásd: lentebb az "Adatkezelés, adatvédelem" cím alatt) – adatainak önkéntes
megadásával, jelen szerződési feltételek elfogadásával hajtja végre a regisztrációt.
Szolgáltató a regisztráció írásban (e-mail útján) történő visszaigazolásával tesz
nyilatkozatot annak elfogadásáról.
10.2. A regisztrált Felhasználó jogosulttá válik a webhelyre történő belépésre,
regisztráció során megadott adatainak módosítására, a webáruházban regisztrált
vásárlóként történő vásárlásra, elektronikus megrendelés leadásával.
10.3. Felhasználó a Szolgáltató webhelyen feltüntetett elérhetőségein (postacím és e-mail
cím) írásban (ideértve az e-mail útján történő elektronikus üzenetküldést is) bármikor
jelezheti a regisztrációjának megszüntetésére irányuló igényét Szolgáltatónak. Ez
esetben a kérelem Szolgáltatóhoz történő beérkezését követő 2 munkanapon belül sor
kerül a regisztrációjának törlésére, minden adatának egyidejű törlésével (kivételt
képeznek a jogi kjötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatok, pl. számviteli
bizonylatok megőrzése). Ezzel jelen szerződést a regisztrációra és az adatainak ezzel
kapcsolatos kezelésére vonatkozóan azonnali hatállyal felmondja, de a korábban érvényes
megrendeléssel megkötött termék megvásárlására vonatkozó szerződés továbbra is él,
mindkét fél köteles teljesíteni az abban foglaltakat, és Felhasználó szerződés
teljesítéséhez szükséges adatait Szolgáltató a szerződés teljesítése érdekében és ahhoz
szükséges mértékben és ideig tovább kezelheti. Amennyiben Felhasználó a regisztráció
törlésével egyidejűleg a termék megvásárlására vonatkozó szerződés teljesítéséhez
szükséges adatainak teljes körű kezelését is megtiltja Szolgáltatónak, abban az esetben a
termék megvásárlására vonatkozó szerződéstől való elállásról nyilatkoztatja Szolgáltató.
10.4. Felhasználó a webhely használata során nem jogosult a Szolgáltató által
működtetett informatikai rendszerbe beavatkozni.
11. Megrendelés folyamata, megrendelés feldolgozása
11.1. A megrendelt termék(ek) lényeges tulajdonságait, jellemzőit, a használatára
vonatkozó utasításokat a konkrét termék Szolgáltató webhelyén található információs
oldaláról, illetve a termékhez mellékelt használati utasításból lehet részletesen
megismerni. Ha a megrendelés előtt a termékkel kapcsolatban kérdés merülne fel,
Szolgáltató ügyfélszolgálata készséggel áll Felhasználó rendelkezésére.
Amennyiben Felhasználónak a webáruházban található bármely termék minőségével, alapvető tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatban a webhelyen közölteknél több információra van szüksége, forduljon bizalommal Szolgáltató ügyfélszolgálatához (elérhetőségek: fentebb az "Ügyfélszolgálat" cím alatt).
11.2. Felhasználó az on-line megrendelés folyamata során a termékek webhelyen
alkalmazott megjelölését és jellemzőit, a teljesítés időpontját, a fizetendő teljes díjat
tartalmazó, és a mindenkori szerződési feltételek és egyéb tájékoztatóknak a
megismerését és elfogadását rögzítő megrendelést (on-line megrendelést) az on-line
rendszer használatával kitölti, és az on-line rendszer használatával Szolgáltató részére
elküldi, melynek beérkezését Szolgáltató azonnal – de legfeljebb 48 órán belül -
elektronikusan visszaigazolja. Ha a visszaigazolás a Felhasználó megrendelésének
elküldésétől számított 48 órán belül nem történik meg, a Felhasználót nem köti a
megrendelése.
A megrendelés azonnali visszaigazolását Szolgáltató automatikus visszaigazoló e-mail
útján küldi meg Felhasználó részére. Ezzel az azonnali visszaigazolással Szolgáltató a
megrendelés beérkezését, és az abban meghatározott feltételeket, a megrendelés
tartalmát igazolja vissza Felhasználó felé, azonban e visszaigazolással még nem jön létre
a termék megvásárlására vonatkozó szerződés.
A termék megvásárlására vonatkozó szerződés a Szolgáltató elfogadó nyilatkozatával jön
létre
11.3. Szolgáltató a raktáron lévő termékre vonatkozó megrendelést előre fizetés esetén a
fizetendő összeg beérkezését követő, utánvét esetén a megrendelés elfogadásának
visszaigazolását követő 2 munkanapon belül feldolgozza, majd a terméket csomagküldő
szolgálat igénybevételével juttatja el a megrendelő Felhasználóhoz. Amennyiben nem
vagy csak késve teljesíthető a megrendelés, Szolgáltató haladéktalanul felveszi a
kapcsolatot a Felhasználóval.
11.4. A megrendelést Szolgáltató csak akkor fogadja el, ha a Felhasználó a
megrendeléshez szükséges valamennyi mezőt maradéktalanul kitölti. Szolgáltató a
Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra
visszavezethető késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért, az ezekből adódó
károkért való felelősségét kizárja.
11.5. Megrendelés leadásának menete
11.5.1. A megfelelő termék(ek) kiválasztása és kosárba helyezése (termékfajtától
függően, ahol lehetséges méret/kiszerelés és/vagy egyéb választható jellemzők
megadásával, minden terméknél darabszám megadásával, majd a "Kosárba" gombra
kattintással).
11.5.2. A "Kosár" gombra kattintással megjelenik a kosár tartalma, ahol Felhasználó
módosíthatja a kosárba helyezett termékek darabszámát, illetve a darabszám nullára
állításával "kiveheti" a kosárból a terméket. A kosárba rakott termékek mellett látható "x"
karaktert formázó ikon gombokra kattintással a megrendelés folyamán bármikor
kiürítheti a kosarat a Felhasználó, amivel törli a megrendelését.
11.5.3. A "Pénztár" feliratú gombra kattintással a megrendelő Felhasználó
adatainak megadása - még nem regisztrált Felhasználó esetén - a regisztráció jelen
szerződés 10. pontjában foglaltak szerinti végrehajtásával; valamint - a már regisztrált,
de még belépést megelőzően böngésző Felhasználó esetén - belépéssel, illetve ha
Felhasználó regisztráció nélkül kíván megrendelni, akkor a regisztráció létrehozására
vonatkozó opció megjelölésének kihagyásával erre is van lehetősége. Ezt követően a
szállítási (név, cím és telefonszám) és számlázási (név, cím és telefonszám) adatok
megadása szükséges (a megrendelési folyamat során e fázisban megjelenő adatlap
értelemszerű kitöltésével).
A már regisztrált és belépett Felhasználó esetén rögtön lehetővé válik a szállítási és
számlázási adatok megadása.
11.5.4. Átvétel módjának és a fizetési mód kiválasztása.
Átvétel módjai:
- házhozszállítás futárszolgálat útján,
- Szolgáltató személyes átvételhez megadott címén történő személyes átvétel, a
Szolgáltatóval történő előzetes egyeztetés alapján.
Fizetési módok:
> utánvétel esetén:
- futárszolgálatnál átvételkor készpénzzel (futárszolgálattól függően bankkártyával)
> előre fizetés esetén:
- online bankkártyás fizetés
- előre utalás
> személyesen Szolgáltató telephelyén vagy Pécsett kitelepülésen:
- ebben készpénzes fizetés lehetséges vagy előre lehet fizetni a fenti módokon.
A bankkártyás online fizetési szolgáltatás igénybevételének további feltételeiről a
megrendelés folyamatában kiválasztható szolgáltatás szolgáltatójának szerződési
feltételei rendelkeznek, melyeket Felhasználó elérhet a szolgáltatás kiválasztásakor, még
a fizetés teljesítése előtt.
A kívánt módok az azokat leíró szövegek szerinti megfelelő választógombok bejelölésével
választhatók ki. A webhelyen a megrendelés folyamatában választhatóvá tett átvételi
illetve szállítási, valamint fizetési módok közül a Felhasználó által a konkrét megrendelés
végrehajtása során választott és a megrendelőlapon részleteiben ismertetett átvételi
illetve szállítási, valamint fizetési módokkal jön létre a szerződés.
11.5.5. Megrendelés összesített adatainak Felhasználó általi ellenőrzése (a fent
részletezett lépésekben felvett adatok és kiválasztott módok egy oldalon történő
megjelenítését követően a megrendelés Felhasználó általi ellenőrzése).
11.5.6. A szerződési feltételek elfogadása (ezek elfogadásáról szóló szöveg előtti jelölő
négyzet bejelölésével, e nélkül a megrendelés nem küldhető el).
11.5.7. A megrendelés elküldése („Megrendelem” gombra kattintással).
11.6. Szolgáltató felhívja Felhasználó figyelmét arra, hogy az on-line szerződéskötés
menetében biztosított annak lehetősége, hogy a Felhasználó a szerződés tartalmát, a
termék(ek) leírását és a tájékoztatókat, valamint a szerződési feltételeket és az abban
hivatkozott tájékoztatókat, nyilatkozatokat a szerződés megkötése előtt minden részletre
kiterjedően megismerje, és biztosított annak rögzítése is, hogy ez a megrendelés
elküldése előtt megtörtént, továbbá tájékoztatást kapjon az elektronikus úton történő
szerződéskötés technikai lépéseiről és egyéb részleteiről.
A szerződési feltételek, tájékoztatók és nyilatkozatok bármikor megismerhetők a webhelyen
elhelyezett közvetlen linkekre kattintással. Az elektronikus úton történő szerződéskötés technikai lépéseiről és egyéb részleteiről Felhasználó jelen szerződési feltételekben tájékozódhat, melyet a fentiek szerint bármikor - a szerződés megkötését megelőzően, illetve annak folyamata során is - elérhet a webhelyen elhelyezett linkekre kattintással.
11.7. Az adatbeviteli hibáknak a szerződéses nyilatkozat elküldését megelőzően
történő azonosításához és kijavításához biztosított eszközök:
A webhelyen történő megrendeléskor a hibák azonosítására és korrigálására a megjelenő
hibaüzenet alapján van lehetőség, valamint a megadott személyes adatok tekintetében
Felhasználónak a regisztrációt követően, illetve a már regisztrált Felhasználónak a
webhelyre belépést követően a "Fiók" feliratra kattintással elérhető személyes profiljának
oldalán van lehetősége az adatok módosítására.
A „kosár” tartalma, megrendelés adatai, paraméterei bármikor ellenőrizhetők,
változtathatók, vagy akár törölhetők a megrendelés elküldéséig, a webhely oldalainak
felső részén elhelyezett Kosár felületre kattintással elérhető, kosár tartalmát megjelenítő
oldalon, a "Megrendelés leadásának menete" pontban és alpontjaiban írtak szerint.
11.8. Szolgáltató a Felhasználó megrendelésének beérkezését követően köteles a
Felhasználó részére a megrendelést elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni.
Szolgáltató a visszaigazolást automatikus válasz e-mail útján, Felhasználó által a
regisztráció során illetve az on-line megrendelés kitöltése során megadott e-mail címére
küldi meg. Amennyiben e visszaigazolás a Felhasználó megrendelésének elküldésétől
számított 48 órán belül a Felhasználóhoz nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az
ajánlati kötöttség alól. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a
Szolgáltatóhoz, illetve a Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára
hozzáférhetővé válik.
11.9. A megrendelések feldolgozása minden munkanapon 10.00 órától 17.00
óráig történik. A megrendelés feldolgozására megjelölt időszakokon kívül is van
lehetőség a megrendelés leadására. Amennyiben a megrendelés a fenti időintervallumon
kívül érkezik Szolgáltatóhoz, azt a beérkezést követő első feldolgozási időszak kezdetén
kell Szolgáltatóhoz érkezettnek tekinteni, és attól az időponttól – előre fizetés esetén a
fizetendő összeg Szolgáltató bankszámlájára érkezésének időpontjától – számított 2
munkanapon belül kerül feldolgozásra.
A megrendelés feldolgozása megkezdését követően Szolgáltató - megrendelés elfogadása
esetén –írásban, elekktronikus úton tájékoztatja a Felhasználót a megrendelés elfogadásáról. A termék megvásárlására vonatkozó szerződés a Szolgáltató
ezen elfogadó nyilatkozatával jön létre, melyet szintén elektronikus úton, a megrendelés
elfogadásáról szóló e-mail formájában küld meg Felhasználónak a Felhasználó által
regisztrációja vagy megrendelése során megadott e-mail címére. Tehát a szerződés akkor
jön létre, ha a Szolgáltató visszaigazolta Felhasználónak azt, hogy elfogadta a
megrendelést.
11.10. Az adatbeviteli hibáknak a szerződéses nyilatkozat elküldését követően
történő azonosításához és kijavításához biztosított eszközök:
Ha Felhasználó tévedésből más terméket rendelt meg, mint amit szeretett volna, vagy
rossz adatokat (pl. kézbesítési címet) adott meg, és ezt utólag veszi észre, haladéktalanul
jelezze az ügyfélszolgálaton. Fontos, hogy ezt haladéktalanul tegye meg, hogy a teljesítés
megkezdése előtt Szolgáltató korrigálhassa a megrendelést. A megrendelés korrigálása
esetén Szolgáltató a megrendelés beérkezéséről és/vagy elfogadásáról új visszaigazolást
küld a módosított tartalommal, melynek értelmében a módosításnak megfelelően jön
létre, illetve – a már korábban elfogadott hibás megrendelés esetén – módosul a termék
megvásárlására vonatkozó szerződés.
Szolgáltató felhívja Felhasználó figyelmét a megrendelés beérkezésére vonatkozó
visszaigazolás és a megrendelés elfogadására vonatkozó visszaigazolás tartalmának
ellenőrzésére. Ha bármelyik visszaigazolás tartalma a megrendelés tartalmától eltér, és
az eltérést a megrendelő Felhasználó a visszaigazolás vételét követő 24 órán belül nem
kifogásolja, illetve, ha a visszaigazolás vételét követően fizetést teljesít, akkor a
szerződésre a visszaigazolás tartalma az irányadó. Az eltérő tartalmú visszaigazolás
Szolgáltató felé történő jelzését követően Szolgáltató a jelzést megvizsgálja, indokolt
esetben korrigálja a megrendelést.
Felhasználó kérheti az elküldött megrendelésének figyelmen kívül hagyását, törlését is,
mely esetben a továbbiakban nincs kötve az ajánlatához (megrendeléséhez).
11.11. Érvényes megrendelést csak a webhelyen használható on-line megrendelő
rendszer használatával lehet leadni. Felhasználó webhelyen leadott on-line
megrendelésében szereplő elírás, hamis vagy helytelen adatok megadása esetén a
rendelés teljesítését követően, utólagosan reklamációt Szolgáltató nem fogad el, valamint
az ezekből származó következményekért Szolgáltató nem vállal felelősséget, amennyiben
Felhasználó nem jelezte a teljesítés befejezése előtt az adatbeviteli hibát (lásd a 11.7. és
11.10. pontokat). Ugyanakkor Felhasználó bármikor élhet - így természetesen ez esetben
is - elállási jogával (lásd a 14.5. pontot) a feltételek fennállása esetén. A megrendeléskor
megadott adatokat Szolgáltató a jogszabályok által előírt módon kezeli, tárolja, illetve
védi. Erről Felhasználó bővebben az Adatkezelési tájékoztatóban olvashat.
11.12. A webáruházban található termékek oldalain olvasható termékjellemzők az adott
termék(ek) megvásárlására vonatkozó szerződés tekintetében jelen szerződési és
felhasználói feltételek részét képezik.
11.13. Felhasználó a regisztráció végrehajtásával, illetve a megrendelés elküldésével
kijelenti, hogy a jelen szerződési feltételeket és a webhelyen található tájékoztatókban,
nyilatkozatokban és szabályzatokban található szabályokat megismerte és elfogadja,
magára nézve kötelezőnek ismeri el.
12. Vételár meghatározására vonatkozó rendelkezések
12.1. A vételár mindig a kiválasztott termék mellett a webhelyen feltüntetett bruttó
ár, mely Alanyi Adómentes. A vételár mindig forintban (HUF) értendő.
A feltüntetett áron kívül a termék megvásárlásával és a vételár megfizetésével
kapcsolatban egyéb díjat, költséget vagy egyéb fizetési kötelezettséget Szolgáltató nem
számít fel. A termékek vételára nem tartalmazza a kiszállítás költségét, melyet a
Felhasználó visel. Szolgáltató csomagolási díjat nem számol fel.
12.2. A webhelyen megrendelhető termékek árai változtatásának jogát Szolgáltató
fenntartja azzal, hogy a módosítás a webhelyen való megjelenéssel egyidejűleg lép
hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek árát nem befolyásolja. Amennyiben
Szolgáltató minden gondossága ellenére – technikai okból – hibás ár kerül a webhely
felületére – különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan
elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0"
Ft-os vagy "1" Ft-os árra – akkor Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron
értékesíteni, hanem (nem automatikus visszaigazolás formájában) felajánlhatja a helyes
áron történő értékesítést, amelynek ismeretében az adott ügylettel érintett Felhasználó
elállhat megrendelési szándékától.
13. Szállítási és fizetési feltételek
13.1. A webáruházban kiválasztott és megrendelt terméket Szolgáltató a Felhasználónak
e-mail útján küldött - megrendelés elfogadásáról szóló - visszaigazolásban szereplő áron
és határidőn belül szállíttatja ki a Felhasználó által a megrendelés során megadott
szállítási címre, a webhelyen feltüntetett szállítási díj ellenében. A szállítás díját a
megrendelés elküldésének folyamata során ismerheti meg Felhasználó, illetve annak
alakulásáról a webhely „SZÁLLÍTÁSI INFORMÁCIÓK” menüpontjában tájékozódhat. A
megrendelt terméket Felhasználó – előzetes jelzése alapján – személyesen is átveheti
Szolgáltató telephelyén.
13.2. A webáruházban kiszállítással megrendelt termékeket Szolgáltató a Felhasználó
részére e-mailben küldött - megrendelés elfogadásáról szóló - visszaigazolásban szereplő
helyre kézbesítteti.
13.3. Szállítási határidő
13.3.1. Raktáron lévő termék megrendelése esetén, amennyiben Felhasználó a
megrendelt termék vételárát előre kifizette, a termék a fizetendő összeg Szolgáltató
bankszámlájára beérkezésének napját követő 2 munkanapon belül kerül átadásra a
fuvarozónak.
13.3.2. Raktáron lévő termék megrendelése esetén, amennyiben Felhasználó a
megrendelt termék vételárának utánvétellel történő kiegyenlítését jelölte meg, a termék
a megrendelés elfogadásának Szolgáltató általi visszajelzését követő 2 munkanapon belül
kerül átadásra a fuvarozónak.
13.3.3. Azon termékek esetében, amelyek Szolgáltatónál nincsenek raktárkészleten de
rendelhetőek, a megrendelés elfogadásának Szolgáltató általi visszaigazolásától számított
8-15 munkanapon belül kerül átadásra a fuvarozónak. Amennyiben Szolgáltató rajta kívül
álló okok miatt nem, vagy csak késve tudja teljesíteni a megrendelést, haladéktalanul
felveszi a kapcsolatot az adott megrendelést elküldő Felhasználóval külön megegyezés
céljából.
13.4. A fuvarozó:
13.4.1. Szolgáltató fuvarozóként veszi igénybe:
Magyar Posta Zrt. Nyugat-magyarországi Igazgatósága
Rövidített név: MPL futárszolgálat
Székhely: 9400 Sopron, Széchenyi tér 7-10.
Postacím: 9400 Sopron, Széchenyi tér 7-10.
Webhely: https://www.posta.hu/
gazdasági társaságot (a továbbiakban: Fuvarozó).
Fuvarozó Szolgáltatóval kötött szerződése alapján a feladástól számított 3-5 munkanapon
belül kézbesíti a megrendelt terméket Felhasználó részére. A szállítással kapcsolatos
további szabályokat a webhely „NYOMKÖVETÉS” menüpontja, valamint a
Magyar Posta Zrt. honlapján elérhető „Nyomkövetés ” oldalon közzé tett dokumentum
tartalmazza: https://posta.hu/nyomkovetes/nyitooldal
Az átvételkor elvégzendő ellenőrzés Felhasználó általi
elmulasztása ugyanakkor nem befolyásolja Felhasználó szavatossági jogait és az
indokolás nélküli elállási jogát sem, azokat a 14. pontban írtak szerint ez esetben
is ugyanúgy gyakorolhatja.
13.2. Amennyiben Szolgáltató a megrendelt és már kifizetett terméket a teljesítés során a
saját érdekkörében felmerült oknál fogva mégsem tudja Felhasználónak megküldeni vagy
átadni a szerződési feltételekben, vagy külön egyeztetés alapján meghatározott határidőn
belül, akkor a teljesítési akadály beállásáról annak felmerülését követően haladéktalanul
értesíti Felhasználót, valamint - ha a megrendelést egyáltalán nem tudja teljesíteni - az
akadály felmerülésétől számított 14 napon belül a Felhasználó által a megrendeléssel
összefüggésben fizetett teljes összeget visszatéríti.
13.3. Felhasználó kiszállítás esetén a megrendelt termékek vételárát a szállítási díjjal
együtt az alábbi módokon fizetheti meg.
13.3.1. Előre fizetés banki átutalással: Átutalás esetén azt jelen szerződési feltételek
"Szolgáltató" című fejezetében megjelölt bankszámlájára kell teljesíteni. Átutalással
történő fizetés esetén Felhasználónak a fizetendő összeget az utalási adatokat is
tartalmazó, megrendelés elfogadásáról szóló visszaigazolás (e-mail) kézhez vételétől
számított 3 munkanapon belül át kell utalnia Szolgáltató bankszámlájára. Az elektronikus
küldeményeket - így a visszajelző e-mailt is - jelen szerződés Felei a küldés napján
kézbesítettnek tekintik.
13.3.2. Előre fizetés bankkártyás online fizetéssel: A megrendelés elküldésének
folyamatában Felhasználó által kiválasztott, online bankkártyás fizetési szolgáltató
szolgáltatásával történő előre fizetés. A bankkártyás online fizetés további feltételeiről az
adott szolgáltató szerződési feltételei rendelkeznek, melyeket megismerhet Felhasználó a
kifizetést megelőzően a fizetési szolgáltató felületén, ahová a megrendelés folyamatában
átirányításra kerül.
13.8.4. Utánvétel házhozszállítás esetén: A fizetendő összeget a
kézbesítéskor Fuvarozónak kell megfizetni készpénzben. Amennyiben Fuvarozó biztosítja
az utánvét összegének bankkártyával történő megfizetését is, annak feltételeire a
Fuvarozó 13.4. pontban hivatkozott szerződési feltételei vonatkoznak.
13.9. Szolgáltatónál történő átvétel. A megrendelt termék Szolgáltatónál történő
átvételét biztosítja Szolgáltató, Felhasználó ilyen igénye esetén. Az átvétel ez esetben
Szolgáltató webhelyen közzétett címén és időintervallumokban lehetséges, előzetes
egyeztetés alapján. A Szolgáltatónál történő személyes átvétel esetén a termék(ek)
vételárát átvételkor lehet kifizetni, vagy előre fizetésre van lehetőség a webhelyen,
olnine bankkártyás fizetéssel vagy előre utalással.
14. Hibás teljesítés, szavatosság, jótállás, elállási/felmondási jog
14.1. Hibás teljesítés
14.1.1. Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás vagy a termék a teljesítés
időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi
követelményeknek.
14.1.2. Nem teljesít hibásan Szolgáltató, ha a Felhasználó a hibát a szerződéskötés
időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
14.1.3. Fogyasztónak minősülő Felhasználó vásárlása esetén vélelmezni kell, hogy a
teljesítést követő hat hónapon belül a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés
időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével
összeegyeztethetetlen. Mindez a gyakorlatban azt jelenti, hogy hat hónapon belül
felismert hiba esetén a bizonyítás terhe a Szolgáltatót terheli.
14.2. Kellékszavatosság
14.2.1. Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén Szolgáltatóval szemben
kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
14.2.2. Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott
igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest
aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve
nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a
Szolgáltató költségére Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy a
szerződéstől is elállhat.
14.2.3. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét
azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
14.2.4. Fogyasztónak minősülő Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után
haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő héten belül
közölni. (Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított
két héten belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés
késedelméből eredő kárért a jogosult felelős.) Ugyanakkor Szolgáltató felhívja
Felhasználó figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított 1 éves elévülési
határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
14.2.5. Fogyasztónak minősülő Felhasználó vásárlása esetén a teljesítéstől számított hat
hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs
egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a
Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már
Felhasználó köteles bizonyítani, hogy a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés
időpontjában is megvolt.
14.3. Termékszavatosság
14.3.1. Ingó dolog (termék) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Felhasználó –
választása szerint – a fentebb írt kellékszavatossági jogát, vagy termékszavatossági
igényt érvényesíthet.
14.3.2. Termékszavatossági igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását
vagy kicserélését kérheti.
14.3.3. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos
minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban
szereplő tulajdonságokkal.
14.3.4. Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba
hozatalától számított 1 éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát
elveszti.
14.3.5. Felhasználó termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy
forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény
érvényesítése esetén Felhasználónak kell bizonyítania.
14.3.6. A gyártó illetve a Szolgáltató kizárólag akkor mentesül termékszavatossági
kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem
volt felismerhető, vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak illetve a Szolgáltatónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
14.3.7. Felhasználó ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági
igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági
igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve
kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
14.4. Jótállás
14.4.1. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az egyes tartós fogyasztási
cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, a
fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó
szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.)
NGM rendelet (a továbbiakban: NGM rendelet) alapján a fogyasztónak minősülő
Felhasználó felé történő hibás teljesítés esetén a Szolgáltató bizonyos termékek
értékesítése kapcsán jótállásra köteles.
14.4.2. A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó új tartós fogyasztási
cikkek esetében a Szolgáltató köteles a jótállási jegyet mellékelni. A jótállás időtartama a
termék Felhasználó általi átvételének napjától számított egy év. Amennyiben a
megvásárolt termék a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó új tartós
fogyasztási cikk, és az egy éves kötelező jótállás időtartama alatt a vásárolt termék
meghibásodik, a Felhasználó ugyanazokat az igényeket érvényesítheti a Szolgáltatóval
szemben, amelyeket a kellékszavatosság esetében. Így lehetősége van – a
fentebb "Kellékszavatosság" alcím alatt írt sorrend szerint – kijavítást, kicserélést vagy
árleszállítást kérni, illetve elállni a szerződéstől.
14.4.3. Amennyiben egy megvásárolt termékre van jótállás, akkor a szavatossági jogok és
a jótállásból eredő jogosultságok párhuzamosan érvényesíthetők.
14.4.4. Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha
bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
14.4.5. Kifejezett írásbeli kötelezettségvállalás hiányában Szolgáltató nem garantálja,
hogy az áru bármely, a Felhasználó által elérni kívánt speciális célra
alkalmas. Szolgáltatónak jogában áll a vásárolt termékkel kapcsolatos jelzett hibát
felülvizsgálni szakszervizzel. Abban az esetben, ha a hiba a nem rendeltetésszerű
használatra vezethető vissza, a javítási költség a Felhasználót terheli. Nem terjed ki
Szolgáltató jótállási kötelezettsége azokra az esetekre, ha a terméket arra illetéktelenek
szétszerelték, burkolatát megbontották vagy felnyitották, szerkezeti felépítését
megváltoztatták, továbbá azon meghibásodásokra, amelyek:
- helytelen beszerelésből,
- a nem rendeltetésszerű használatból,
- a helytelen üzembe helyezésből,
- az előírt karbantartás elmulasztásából,
- rongálásból keletkeztek.
14.4.6. Amennyiben a webhelyen megrendelt termék a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
hatálya alá tartozó új tartós fogyasztási cikk, abban az esetben Szolgáltató a termék
mellé jótállási jegyet mellékel. A tartós fogyasztási cikkek felsorolását a 151/2003. (IX.
22.) Korm. rendelet melléklete tartalmazza. Az ezeken kívül eső termékek esetében nem
áll fenn a jótállási kötelezettség.
14.4.7. Felhasználó ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve
termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem
érvényesíthet, egyébként viszont Felhasználót a jótállásból fakadó jogok
a kellékszavatossági és a termékszavatossági jogosultságoktól függetlenül megilletik.
14.5. Elállási/felmondási jog
14.5.1. Fogyasztónak minősülő Felhasználó 14 napon belül jogosult indokolás nélkül
elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés
esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Felhasználó jogosult 14 napon belül
indokolás nélkül felmondani a szerződést.
14.5.2. Az elállási/felmondási határidő
a) termék adásvételére irányuló szerződés esetében: attól a naptól számított 14 nap
elteltével jár le, amelyen Felhasználó vagy a Felhasználó által megjelölt, a fuvarozótól
eltérő harmadik személy a terméket átveszi;
b) több termék szolgáltatásakor: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen
Felhasználó vagy a Felhasználó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az
utolsó termék átveszi;
c) több tételből vagy darabból álló termék szolgáltatásakor: amelyen Felhasználó vagy a
Felhasználó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy
darabot átveszi;
d) valamint a), b), és c) pontok esetében Felhasználó a szerződés megkötésének napja és
a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.
14.5.3. Ha Felhasználó elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási
szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni Szolgáltató
elérhetőségeinek egyikére. Az elállási/felmondási nyilatkozat bármilyen módon
megtehető, akár szóban akár írásban. Vonatkozik a bontatlan nem használt termékre.
Felhasználó az elállási/felmondási jog gyakorlásához felhasználhatja a „NAVIGÁCIÓ” menüpont alatt található „NYILATKOZATMINTA” sablont.
Illetve annak tartalmát innen kimásolhatja:
--
Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett: Tanó Mónika e.v.
Postacím: 7635 Pécs, Csortos Gy. u. 25.
E-mail: tanomoni.webshop@gmail.com
Alulírott ………………………………………………………………… kijelentem, hogy gyakorlom
elállási/felmondási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás
nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
A fogyasztó neve:
A fogyasztó címe:
A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
Kelt:
--
Felhasználó határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő
lejárta előtt elküldi írásbeli elállási/felmondási nyilatkozatát, vagy a határidő utolsó
napján szóban bejelenti azt. Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az
elállási/felmondási jogát az itt írtaknak megfelelő módon és határidőben gyakorolta.
14.5.4. Az elállási jog gyakorlását nem zárja ki a felbontott csomagolás.
14.5.5. A termék visszaküldésének megszervezése és a visszaküldés költsége
Felhasználót terheli. Az áru visszajuttatása történhet személyesen is, az ügyfélszolgálattal
történő előzetes időpont egyeztetés után.
14.5.6. Elállás esetén Szolgáltató az elállással érintett termék vételárát és a
kiszállítás költségét is köteles visszatéríteni Felhasználó részére.
14.5.7. Felhasználó nem gyakorolhatja elállási jogát:
- az olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Felhasználó utasítása alapján
vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen
a Felhasználó személyére szabtak,
- a Felhasználó által már felbontott olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely
egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető
vissza,
14.6. Az elállás/felmondás joghatásai
14.6.1. Ha Felhasználó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Felhasználó
elállási nyilatkozatának beérkezésétől számított 14 napon belül Szolgáltató visszatéríti a
Felhasználó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást.
Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot
alkalmaz, kivéve, ha Felhasználó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a
hozzájárulását adja, és e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Felhasználót
semmilyen többletköltség nem terheli. Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a
visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméket,
vagy Felhasználó nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot
kell figyelembe venni.
14.6.2. Felhasználó köteles Szolgáltató számára a terméket indokolatlan késedelem
nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának beérkezésétől számított 14 napon belül
visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte
előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Felhasználó
viseli.
15. Fórumszabályzat és moderálási alapelvek
15.1. Általános rendelkezések, adatvédelem
Felhasználó hozzászólásai, bejegyzései közzétételüket követően a többi felhasználó által
láthatók oly módon, hogy általuk az adott hozzászólást, bejegyzést közzétevő felhasználó
neve vagy nickneve (Felhasználó hozzászólásának közzétételéhez megadott álneve) is
beazonosítható, az általa hozzászólásában, bejegyzésében közétett adatok
megismerhetőek, így a Felhasználó személyazonossága is beazonosíthatóvá válhat. Ez
azonban a Felhasználó saját felelősségi körébe tartozik, az ezzel kapcsolatos
következményekért Szolgáltató nem vonható felelősségre.
Felhasználó a hozzászólásait nem teheti közzé más személy vagy jogi személy nevében,
valamint ezek nem lehetnek törvénybe ütköző, diszkriminatív, rasszista, gyűlöletkeltő,
káros, obszcén vagy vallási, politikai nézetekkel kapcsolatos szövegek, nem sérthetik más
személy magánéletét, nem lehetnek sértőek, vagy veszélyeztető hatásúak az azokat
esetlegesen elolvasó kiskorúakra nézve. Nem tartalmazhatnak továbbá törvény vagy
szerződés által védett tartalmakat, ipari titkokat és szellemi tulajdont sértő, továbbá
számítógépes vírusokat terjesztő tartalmakat, illetve olyan tartalmakat, amely alkalmas
lehet a Szolgáltató vagy harmadik személy jogainak és érdekeinek a bármilyen formában
történő megsértésére.
Felhasználó nem jogosult hozzászólásaival ingatlanok, ingóságok vagy szolgáltatások
adásvételére vagy reklám elhelyezésére irányuló tevékenységet folytatni, vagy ilyen
tevékenységet elősegíteni.
Felhasználó a bejegyzései, hozzászólásai tartalmazhatnak a szövegen kívül egyéb
tartalmakat (kép, video, hanganyag, stb.) is, valamint az általa megosztott egyéb
tartalmak is tartalmazhatnak ilyet. Kép, mozgókép esetén az nem lehet más személy
képmása, illetve tartalom fajtától függetlenül a tartalom nem lehet bármi
módon törvénybe ütköző, diszkriminatív, rasszista, gyűlöletkeltő, káros, obszcén, vagy
vallási, politikai nézetekkel kapcsolatos, nem sértheti más személy magánéletét, nem
sérthet, vagy veszélyeztethet kiskorúakat. Nem tartalmazhat továbbá törvény vagy
szerződés által védett tartalmakat, ipari titkokat és szellemi tulajdont sértő, továbbá
számítógépes vírusokat terjesztő tartalmakat, illetve olyan tartalmakat, amely alkalmas
lehet a Szolgáltató vagy harmadik személy jogainak és érdekeinek a bármilyen formában
történő megsértésére.
Felhasználó a magáról adatokat, információkat tartalmazó tartalmak tekintetében jelen
feltételek és az adatkezelési tájékoztató elfogadásával hozzájárul azok oly módon történő
közzétételéhez, hogy azok a honlapot használó többi felhasználó számára – tehát
nyilvánosan - hozzáférhetőek, láthatók lesznek, és az észlelők által az adott tartalmat
feltöltő felhasználó neve/nickneve is beazonosítható, így a Felhasználó
személyazonossága is beazonosíthatóvá válhat. Ez azonban a Felhasználó saját felelősségi
körébe tartozik, az ezzel kapcsolatos következményekért Szolgáltató nem vonható
felelősségre.
Felhasználó nem jogosult feltöltött nem szöveges tartalmakkal ingatlanok, ingóságok
vagy szolgáltatások adásvételére vagy reklám elhelyezésére irányuló tevékenységet
folytatni, vagy ilyen tevékenységet elősegíteni.
15.2. A webhely közösségi fórumai és azok rendeltetése
A webhelyen olvasható cikkekhez a Felhasználó hozzászólhat. A hozzászólásnak nem
feltétele a webhelyen történő regisztráció.
A fenti lehetőség a továbbiakban a „fórum” kifejezés alatt értendő jelen fejezet
alkalmazásában. Fórum a Szolgáltató által a webhelyen működtetett és fenntartott, írásos
hozzászólások, vélemények, információk és egyéb kép, hang, mozgókép tartalmak (a
továbbiakban együtt: bejegyzések) továbbítására és cseréjére lehetőséget biztosító
szolgáltatás, melynek célja, hogy elősegítse a webhely látogatói számára az eszmecserét
és tájékoztatást. A fórumot a jelen szabályzatban foglaltak szerint bárki
használhatja. Szolgáltató nem vállal felelősséget a fórumban közzétett hozzászólások és
bejegyzések tartalmáért.
A fórum a Szolgáltató ingyenes szolgáltatása. Az webhely fórumai moderáltak.
Szolgáltató nem vállal felelősséget az egyes hozzászólásokban esetlegesen elhelyezett
romboló jellegű programok, alkalmazások – például: vírusok, férgek, makrók, továbbá az
egyéb, fel nem sorolt programok, alkalmazások – okozta károkért, bár lehetőségeihez
mérten mindent megtesz ezek elkerülése, kiszűrése érdekében.
15.3. A fórumok felhasználói
Szolgáltató fórumai nyilvánosak, azokat bárki használhatja. A felhasználók a nézeteiket,
véleményüket, gondolataikat a jelen fórumszabályzatban és moderálási alapelvekben
szabályozott módon tehetik közzé.
Bárki, aki Szolgáltató fórumainak felhasználójaként hozzászólást eszközöl a webhelyen,
vagy a hozzászólásban egyéb tartalmú bejegyzést tesz közzé, egyúttal elfogadja és
tudomásul veszi a jelen fórumszabályzatban és moderálási alapelvekben meghatározott
szabályokat és feltételeket.
Szolgáltató fórumainak szolgáltatásait a felhasználók saját felelősségükre veszik
igénybe.
15.4. Közzététel
A hozzászólás közzétételével a Felhasználó lemond hozzászólása feletti rendelkezési
jogáról, anyagi vagy más jellegű követelést a későbbiekben arra alapozva nem
támaszthat.
A hozzászólások tartalmáért Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal; azonban ha
az adott hozzászólás saját vagy mások jogos érdekeit, illetve közérdeket sért, azt indoklás
nélkül törölheti.
Felhasználó saját kérésére Szolgáltató „Törölt felhasználó”-ra átírva megsemmisíti az
adott álnevet/anonimizálja az adott hozzászóló személyét, valamennyi hozzászólását
beolvasztva ezen gyűjtőnév többi hozzászólása közé.
Szolgáltató nyomatékosan felhívja Felhasználó figyelmét arra, hogy hozzászólásai
megtétele előtt alaposan és körültekintően mérlegelje azt, hogy mit és milyen formában
tesz közzé.
Felhasználó a mérlegelés során köteles szem előtt tartani, hogy a fórumokat archiválja
Szolgáltató, ezért bárki által, több év elteltével is visszakereshető egy adott hozzászólás
és közzétevőjének személye, illetve adott Felhasználó akár összes hozzászólása.
Bárki valós személy, személyes adatának, a rá vonatkozó ismereteknek az érintett
hozzájárulása nélküli közzététele tiltott – és így törlésre kerül –, amennyiben az érintett
azokat nem saját maga hozta nyilvánosságra.
A jó ízlést sértő képeket tartalmazó, gyűlöletkeltésre, megfélemlítésre alkalmas
hozzászólások, valamint az ilyen témájú weboldalakra mutató linkek szintén tiltottak.
Valós személyt sértő, azt lejárató, illetve olyan, egyértelműen személyhez köthető
bejegyzés, amely sértő című vagy tartalmú, nem tehető közzé. Ha egy Felhasználó vagy
érintett sérelmezi a róla írt hozzászólást, kérheti annak törlését akkor is, ha az egyébként
nem meríti ki a fent tárgyalt feltételeket.
15.5. Moderáció
Szolgáltató összes fóruma moderált. A moderátorok tevékenységüket a Szolgáltató
felkérésére végzik. Alapvető feladatuk, hogy biztosítsák a kulturált információcsere
lehetőségét.
Amennyiben azt szükségesnek vélik, a moderátorok a tartalmi beavatkozásokról
tájékoztatják a felhasználókat.
A hozzászólások és bejegyzés-aktivitás gyakoriságától függően előfordulhat, hogy a
moderátorok viszonylag kevesen vannak, így egyikük sem láthatja az összes hozzászólást.
Ezért Szolgáltató kéri Felhasználótól, hogy ha olyan bejegyzést észlel, amely megítélése
szerint jelen fórumszabályzat és moderálási alapelvek valamelyik pontjába ütközik, a
Felhasználó, Szolgáltató, más vagy mások jogát vagy jogos érdekét sérti, esetleg
bűncselekmény megvalósulásának gyanúját kelti, vagy egyéb módon akadályozza a
kulturált információcserét, jelezze azt Szolgáltatónak elektronikus levélben.
A fórumon történő jogsértő bejegyzéseket a moderátorok törölhetik, vagy kérésre törlik.
Ilyen bejegyzések lehetnek, amelyek:
- akadályozzák a fórum rendeltetésszerű használatát, illetve amelyek
- tartalma jogszabályba, vagy jelen szabályzatba ütközik.
A moderátorok nem tudják az egyes bejegyzéseket utólag szerkeszteni, illetve
részlegesen törölni; vagy változatlan formában meghagyják azokat, vagy teljes egészében
törlik.
A folyamatosság és olvashatóság megőrzése érdekében a jelen szabályzatba ütköző, így
törlendő bejegyzésekkel együtt a rájuk adott válaszok is törlésre kerülhetnek.
A Felhasználó külön értesítése nélkül törölhetők:
- Jogsértő bejegyzések. Jogsértő minden olyan bejegyzés, amely a közzétételének
időpontjában hatályos magyar jogszabályba ütközik, illetve bűncselekményre vagy egyéb
jogsértésre történő felhívást, arra való jelentkezést, annak elkövetésébe való
beleegyezést vagy az elkövetésben való megegyezést tartalmaz, más vagy mások jogát
vagy jogos érdekét sérti.
- Obszcén illetve agresszív, fenyegető hangnemű, valamint kötözködő, rosszindulatú
hozzászólások vagy egyéb bejegyzések, ide nem értve a köznyugalmat, közerkölcsöt nem
sértő módon megfogalmazott szakmai kritikát. Az ezzel kapcsolatos mérlegelést
Szolgáltató önállóan végzi, Szolgáltató ezzel kapcsolatos döntését Felhasználó köteles
tiszteletben tartani és elfogadni. Az itt írt moderálási szabályokba ütköző kifejezések
kicsillagozva jelenhetnek meg a hozzászólásokban.
- Egyes regisztrált Felhasználókat lejárató, illetve egyértelműen velük kapcsolatosan
obszcén, bántó, sértő vagy gyalázkodó módon kinyilvánított véleményeket -
személyeskedést - tartalmazó hozzászólások és egyéb bejegyzések.
- A kifejezetten e célt szolgáló rovatokon kívüli, szerkesztéssel, moderálással, a
szerkesztőkkel vagy a moderátorokkal foglalkozó bejegyzések. Ezekkel a témákkal
kapcsolatosan, kérjük, írjon e-mail-t a tanomoni.webshop@gmail.com címre.
- Politizálást célzó bejegyzések. Nem számít politizálásnak a szakmai kritika. Az ezzel
kapcsolatos mérlegelést Szolgáltató önállóan végzi, Szolgáltató ezzel kapcsolatos
döntését Felhasználó köteles tiszteletben tartani és elfogadni.
- A jó ízlést sértő képeket tartalmazó, gyűlöletkeltésre, megfélemlítésre alkalmas,
valamint az ilyen témájú weboldalakra mutató linkeket tartalmazó bejegyzések.
- Mindazok a bejegyzések, szándékosan ismételt kérdésfeltevések, melyek a fórumon
közzétett felhívás ellenére a fórumon – egy témán belül, vagy különböző témákban –
többszörösen szerepelnek. Ebben az esetben Felhasználó valamennyi adott kérdéshez
kapcsolódó bejegyzése törlésre kerül. Amennyiben az ismétlés nem szándékos (pl.
informatikai hiba okozza), egy bejegyzés meghagyása mellett a többi példány kerül csak
törlésre.
- Témaromboló bejegyzések. A téma tartalmi rombolásának számít minden, a kulturált,
folyamatos társalgást feltűnően, szándékosan akadályozó és zavaró, vagy témán kívüli
hozzászólás.
- A technikai eszközökkel elkövetett rombolást: olyan hivatkozások beillesztését, amelyek
a Felhasználó internetelérést biztosító eszközében kárt okozó fájlokra mutatnak; elrontott
html-kódokat; Javát; a szándékos elárasztást; automatikusan induló fájlletöltéseket és
minden olyan beavatkozást, amely akadályozza a webhely rendeltetésszerű használatát
vagy veszélyezteti a felhasználók informatikai eszközeit.
- Az olyan hozzászólásokat és bejegyzéseket, amelyek bizonyíthatóan nem saját szellemi
termékeik: mások hozzászólásának ismételgetése, más oldalról származó cikk(részlet)
kommentár nélküli bemásolása.
- Ismétlés („flood”): ha nem szándékos (azaz véletlen) az ismétlés, egy bejegyzés
meghagyása mellett a többi példány törlésre kerül. Szándékos ismétlésnek számít, ha
valaki az adott hozzászólást egy vagy több hozzászólásban, több alkalommal helyez el.
- Bármelyik hozzászóló valós adatainak közzétételét, kivéve az érintett személy által saját
magára vonatkozó adatok nyilvánosságra hozását.
- Törölt hozzászólás - részbeni vagy teljes – visszamásolása, valamint törölt, összevont,
áthelyezett témák újraindítása.
- Nyílt, vagy bújtatott reklámot tartalmazó hozzászólások.
Letiltás. A moderátorok a jogsértő, továbbá a jelen szabályzatot súlyosan sértő, a
kulturált társalgást szándékosan és/vagy ismétlődően akadályozó Felhasználók
jogosultságait korlátozhatják, ezen Felhasználókat a fórumról letilthatják. A tiltás lehet
részleges vagy teljes körű, ideiglenes vagy végleges. A leggyakoribb eltiltási tételek: egy
hét, egy hónap, végleges – annak függvényében, hogy az adott Felhasználó először sérti
meg a jelen fórumszabályzat és moderálási alapelvekben írtakat, vagy visszaesőként.
A tiltási tételek nem kötelezően a fenti sorrendben követik egymást; ha a moderátorok
úgy látják jónak, akár azonnal alkalmazhatják a legsúlyosabb következményt is, illetve
„átugorhatnak” közbenső tételeket.
Kirívóan durva esetben az adott Felhasználó végleges letiltása mellett az összes – addig
közzétett – hozzászólásának törlésére is sor kerülhet.
Nickhamisítás, tiltott nicknév (nicknév: Felhasználó által hozzászólása közléséhez
megadott név) használata esetén, illetve minden olyan esetben, amikor valaki valamely, a
fórumon már bejegyzett nickre hasonlító, megtévesztésre alkalmas néven tesz közzé
bejegyzést, vagy próbálja ezt elérni, továbbá, ha valaki történelmi személyek, kortárs
(magyar, vagy külföldi) közéleti szereplők nevét vagy egyéb (jogokkal védett) neveket,
elnevezéseket illetéktelenül használ, a beírások törlése mellett a moderátorok összes
egyéb jogosultságát is megvonhatják.
Szolgáltató vagy a moderátorok által törölt hozzászólások visszamásolása, vagy az
azokból való idézés szintén a jogosultságok megvonásával jár.
15.6. Szerzői jog
A szerzői jog szabályai a hozzászólásokra és egyéb bejegyzésekre is vonatkoznak.
15.7. Áthelyezés
A moderátorok azt a bejegyzést, melyet véleményük szerint nem a megfelelő tartalomhoz
írtak, áthelyezhetik a tematikailag, tartalmilag megfelelő tartalomhoz. Ennek eldöntését
gondos mérlegelés előzi meg a moderátorok részéről.
15.8. Felelősség
A webhelyen elhelyezett közlések a webhelyet látogató Felhasználókból álló közösség
tájékoztatását szolgálják, és semmilyen módon nem kötik a Szolgáltatót. A webhelyen
elhelyezett egyetlen közlés sem tekinthető szerződési ajánlatnak vagy szerződési ajánlat
elfogadásának, illetve jogi vagy szakmai tanácsadásnak.
A hozzászólásért, bejegyzésért annak írója a felelős, azért Szolgáltatót felelősség nem
terheli.
Szolgáltató folyamatosan frissíti a honlapon elhelyezett közleményeket és adatokat,
azonban ezek pontosságát nem tudja garantálni. A jogszabályok által előírt adatközlési
kötelezettségének minden esetben naprakészen eleget tesz. Szolgáltató nem vállal
felelősséget a hibákból, pontatlanságokból és technikai jellegű problémákból adódó
károkért. Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a webhely tartalmát részben vagy egészben
bármikor megváltoztassa.
A webhelyen elhelyezett linkkel hivatkozott, harmadik személy által fenntartott külső
webhelyek tartalmáért Szolgáltatót semmiféle felelősség nem terheli.
15.9. A cikkekre, a hozzászólásokra és a kapcsolatfelvételre vonatkozó egyéb szabályok
A webhelyen és a fórumon megjelenő cikkeket a szerzői jog szabályai védik, azokat a
webhelyen kívül megosztani, illetve azokból idézni csak a forrás feltüntetésével, az idézés
szabályainak megfelelően szabad. A megosztás további feltétele, hogy az a tartalom teljes
egészében és változatlan formában való átvételével történjen. A webhelyen megjelent
cikkek tartalmáért azok szerzői vállalnak felelősséget.
Mindez azon hozzászólásokra is vonatkozik és alkalmazandó, melyekre a tartalmukra
tekintettel e rendelkezések értelmezhetők.
Ha Felhasználó olyan hozzászólással találkozik, amely megítélése szerint a
fórumszabályzat vagy a jelen feltételek szabályait sérti, vagy adatkezelési, esetleg
fogyasztóvédelmi szabályokat sért, kérjük, e-mail útján küldjön értesítést
a tanomoni.webshop@gmail.com címre!
16. Felelősség kizárása
16.1. Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal olyan közvetlen és közvetett
károkért, amelyek a webhely rosszhiszemű felhasználásából vagy az internetszolgáltató
elérhetetlenné válásából erednek. Szolgáltató nem vonható felelősségre technikai
zavarokért, például elektromos vagy számítógépes hálózati kimaradásért. Tekintettel
arra, hogy az Internet nyílt, biztonságosnak nem tekinthető hálózat, az elektronikus
formában továbbított üzenetek, megrendelések megsemmisülése, késedelmes
megérkezése, egyéb hibája miatt beálló károk tekintetében Szolgáltató minden kártérítési
felelősséget kizár. Szolgáltató kizárólag súlyos gondatlansága, szándékossága vagy a
lényeges szerződéses kötelezettségei megszegésének következtében előállott károkért
felel.
16.2. Szolgáltatót jogszabály alapján szerződéskötési kötelezettség nem terheli. Szabadon
dönt a Felhasználó regisztrációjának, megrendelésének elfogadásáról vagy
visszautasításáról. Szolgáltató az ebből fakadó károkért való felelősségét kizárja.
16.3. Szolgáltató nem vonható felelősségre a 17. pontban írt magatartásokból,
szabályszegésekből adódó következmények miatt, valamint a Felhasználó magatartása, a
Felhasználó által a regisztráció során elfogadott szerződési feltételek, szabályzatok,
nyilatkozatok és az azokban hivatkozott tájékoztatókban megfogalmazott szabályok
megszegése miatt bekövetkező eseményekkel, hátrányokkal kapcsolatban.
16.4. A webhelyen megjelenített termékek képei színárnyalatban eltérhetnek a
valóságostól.
Szolgáltató nem vállal felelősséget a technikai ismertetők rajta kívül álló okok miatt szükségessé váló előzetes bejelentés nélküli esetleges változtatásából adódó
eltérésekért.
16.5. Szolgáltató a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési
adatokra visszavezethető késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért, az ezekből
adódó károkért való felelősségét kizárja.
16.6. A webhelyen található külső hivatkozások (a https://tanomoni.hu/ internetcímtől
eltérő címtartományra mutató link) követésével letöltött tartalom nem áll Szolgáltató
befolyása alatt. Amennyiben azt az arra jogosult kéri, a linket Szolgáltató törli vagy
módosítja. Az ilyen link használatával megjelenített vagy letöltött tartalmakkal
kapcsolatban Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli.
17. Kizárás a regisztrált felhasználók közül
17.1. A szerződési feltételek megsértése esetén Szolgáltató fenntartja magának a jogot
arra, hogy a feltételeket sértő Felhasználót előzetes értesítés nélkül kizárja a regisztrált
Felhasználók közül (regisztráció törlése). Kizárásra kerülnek azok a személyek, akik meg
nem engedett eszközt használnak (pl. hacker programot, vírust, trójai szoftvert stb.) vagy
más manipuláció útján szereznek jogosulatlan előnyt, vagy bármi módon megzavarják a
Szolgáltató által működtetett informatikai rendszer működését.
17.2. Különösen kizárhatja Szolgáltató azt a Felhasználót, aki valótlan adatok közlésével
vagy más módon félrevezeti a többi felhasználót Szolgáltató termékeivel, szolgáltatásával
vagy jellemzőivel kapcsolatban.
17.3. A regisztráció illetve a megrendelés során valótlan adatokat közlő Felhasználót
Szolgáltató szintén kizárhatja. Amennyiben a teljesítés során ez felmerül, Szolgáltató
megkísérli felvenni a kapcsolatot az érintett Felhasználóval, a teljesítést akadályozó
valótlanul rögzített adatok (pl. kézbesítési cím) helyesbítése, a helyzet tisztázása
érdekében. Eredménytelen kapcsolatfelvétel esetén, illetve ha megállapítható, hogy a
valótlan adatok rögzítése szándékos volt, Szolgáltató jogosult a regisztráció törlésére és a
szerződést megelőző állapot visszaállítására.
17.4. Amennyiben a fenti magatartások kárt okoznak, Szolgáltató az adott kárt okozó
magatartást tanúsító személytől követelheti a keletkezett kár megtérítését.
17.5. Amennyiben a fenti okok miatt termék megrendelését és a termék megvásárlására
vonatkozó szerződés Felhasználó általi teljesítését (vételár kifizetését) követően kerül sor
a megrendelő Felhasználó regisztrációjának törlésére, viszont olyan ok miatt, ami a már
megrendelt termék értékesítésének és kézbesítésének nem akadálya, akkor a termék
értékesítésére vonatkozó szerződést Szolgáltató belátása szerint teljesítheti. Amennyiben
Szolgáltató a szerződés nem teljesítése mellett dönt, ebben az esetben elállhat a
szerződéstől és a termékértékesítésre vonatkozó ügyletek tekintetében a szerződés előtti
állapotot visszaállíthatja. A bármilyen mértékben már teljesített ügyletek tekintetében a
Felek kötelesek egymással - a fogyasztóvédelmi szabályok figyelembe vétele mellett -
elszámolni.
18. A webhely üzemeltetésének befejezése
18.1. Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra, hogy a webhely üzemeltetését
bármikor előzetes bejelentés és indoklás nélkül felfüggessze, vagy annak véget vessen.
Szolgáltató különösen abban az esetben él ezzel a lehetőséggel, ha technikai okból (pl.
vírus a számítógépes rendszerben, beavatkozás vagy hiba a hardverben vagy szoftverben)
vagy jogi okból a felhasználás további zavartalan folytatása nem biztosítható.
Amennyiben ezt valamely Felhasználó magatartása idézte elő, Szolgáltató az adott
személytől követelheti a keletkezett kár megtérítését.
18.2. A webhely üzemeltetésének befejezése esetén a Felhasználó által már érvényesen
megrendelt és Szolgáltató által elfogadott és visszaigazolt, valamint a vételár
megfizetéssel teljesített termék megvásárlására vonatkozó szerződéseket Szolgáltató
teljesíti, amennyiben annak technikai akadálya nem merül fel a webhely üzemeltetésének
befejezése következtében. Akadály esetén Szolgáltató a szerződéskötés előtti állapotot
visszaállítja Felhasználó befizetésének visszatérítésével.
19. Adatkezelés, adatvédelem
19.1. Lásd az "Adatkezelési tájékoztató" és a "Tájékoztató „sütik” alkalmazásáról" című
dokumentumokat, melyekben írtak szerint jár el Szolgáltató a szerződés teljesítése és a
webhely üzemeltetése során.
20. Szerződési feltételek módosítása
20.1. Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra, hogy a szerződési feltételeket bármikor
előzetes bejelentés és külön értesítés nélkül egyoldalúan módosítsa, amennyiben ez jogi
vagy objektív okokból szükséges.
20.2. Bármely módosítás akkortól hatályos, amikor a módosítás szövege on-line
hozzáférhetővé válik a webhelyen.
20.3. A módosítás előtt regisztráló Felhasználók módosításig végrehajtott
tevékenységére, valamint a módosításig teljesített termékértékesítésekre,
szolgáltatásokra a módosításnak visszaható hatálya nincs.
20.4. A módosításkor folyamatban lévő termékértékesítéseket, szolgáltatásokat azok
megrendelésekor érvényes szerződési feltételek szerint kell teljesíteni.
20.5. A módosítást követően regisztráló Felhasználókra és az azután leadott
megrendelésekre és igénybevett szolgáltatásokra a módosítás hatálya teljes egészégben
kiterjed.
20.6. A megrendelésekre minden esetben az azok elküldésekor érvényes feltételeket kell
alkalmazni, beleértve a webhelyen elérhető összes szabályzat, leírás és tájékoztató
tartalmát, melyek jelen általános szerződési és felhasználói feltételek részét képezik.
20.7. A webhely – megrendeléseken kívüli – felhasználását illetően mindenkor a
webhelyen közzétett és aktuálisan olvasható szerződési feltételek és egyéb szabályzatok,
tájékoztatók alkalmazandók, a Felhasználó regisztrációjának időpontjától függetlenül.
21. Irányadó jog, jogviták
21.1. Szerződő Felek kijelentik, hogy jelen szerződési feltételekből eredő jogok
gyakorlása és a kötelezettségek teljesítése során a jóhiszeműség és tisztesség
követelményének megfelelően, kölcsönösen együttműködve járnak el.
21.2. A szerződő felek kölcsönösen együttműködnek annak érdekében, hogy az esetleges
vitás kérdéseket peren kívül, tárgyalásos úton a legrövidebb idő alatt és a legkevesebb
költséggel rendezzék. Amennyiben ez nem vezet eredményre, Felhasználó a Szolgáltató
székhelye szerint illetékes bíróságon is megindíthatja a pert. Szolgáltató székhelye
szerint illetékes bíróság a Pécsi járásbíróság.
21.3. Szolgáltatót jogszabály alapján szerződéskötési kötelezettség nem terheli. Szabadon
dönt a Felhasználó regisztrációjának, megrendelésének befogadásáról vagy
visszautasításáról. A visszautasításból, illetve a szolgáltatás kieséséből vagy
megszűnéséből adódó károkért való felelősségét Szolgáltató kizárja.
21.4. Jelen szerződési feltételekben nem rendezett kérdések tekintetében a Polgári
Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások,
valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló
2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes
szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet törvény rendelkezései irányadók.
22. Panasz, Szolgáltató feletti felügyelet
22.1. Panasz
22.1.1. Felhasználó a Szolgáltató szolgáltatására, tagjának, alkalmazottjának vagy a
Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő
forgalmazásával, értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására,
tevékenységére vagy mulasztására, az áru minőségére vonatkozó panaszával levélben,
telefonon és elektronikus levélben fordulhat Szolgáltatóhoz az alábbi elérhetőségeken:
Tanó Mónika egyéni vállalkozó
Székhely: Magyarország 7635 Pécs, Csortos Gy. u. 25.
Postacím: Magyarország 7635 Pécs, Csortos Gy. u. 25.
Telefonszám: +36 30 573 5097
E-mail cím: tanomoni.webshop@gmail.com
Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, szükség szerint azonnal orvosolja.
Amennyiben ez nem lehetséges, illetve a Felhasználó egyet nem értése esetén, valamint
az írásban benyújtott panaszt Szolgáltató legkésőbb harminc napon belül írásban
megválaszolja.
22.1.2. Felhasználó (fogyasztó) a termék minőségével, biztonságosságával, a
termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek
közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatban a megyei (Pécs- Baranyai)
kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület díjmentes eljárását is
kérheti.
Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség
terheli.
Az eljárásra a fogyasztó – magyarországi – lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti
békéltető testület illetékes. A békéltető testületek elérhetőségei megtalálhatóak a
https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek oldalon.
A fogyasztó magyarországi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület
illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére
feljogosított szerv székhelye állapítja meg.
Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Pécs-Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefon: +36 72 507-154, +36 20 283 3422
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
Webhely: www.baranyabekeltetes.hu
A fogyasztó erre irányuló kérelmében a fentiektől eltérő, másik békéltető testületet
jelölhet meg.
Magyarországon a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti
Békéltető Testület jogosult eljárni az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekhez
kapcsolódó határon átnyúló fogyasztó és kereskedő közötti jogvitákban. A Budapesti
Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei
m e g t a l á l h a t ó k a
https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek&pid=1&mid=1 oldalon.
A békéltető testület a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő
független testület. Hatáskörébe tartozik a fent megjelölt témájú fogyasztói jogviták
bírósági eljáráson kívüli rendezése: e célból egyezség létrehozásának megkísérlése,
ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok
egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében.
A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót
megillető jogokról és kötelezettségekről.
22.1.3. Ha Felhasználó (fogyasztó) az Európai Unióban él, az interneten vásárolt
termékre, szolgáltatásra vonatkozó panaszával kapcsolatban igénybe veheti az Európai
Bizottság alábbi online vitarendezési eszközét.
Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja
Webhely: https://webgate.ec.europa.eu/odr
Ezt az internetalapú platformot az EU azoknak a fogyasztóknak hozta létre, akik
panasszal kívánnak élni az általuk online vásárolt termékekkel vagy szolgáltatásokkal
kapcsolatban, és fel szeretnének kérni egy semleges harmadik felet (vitarendezési
testületet) a panasz kezelésére.
Az online vitarendezési platformról és használatáról, a vitarendezés módjáról további
információkat a fenti link használatával elérhető webhelyen talál.
22.1.4. Felhasználó az áru minőségére vonatkozó panaszával, Szolgáltató (tagjának,
alkalmazottjának) vagy az érdekében vagy javára eljáró személynek a magatartására,
tevékenységére vagy mulasztására, a szolgáltatás minőségére, felelősségi szabályok
alkalmazására vonatkozó panaszával a magyarországi lakóhelye szerint illetékes
megyeszékhely szerinti járási hivatalhoz, mint fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A
területileg illetékes járási hivatalok elérhetőségei megtalálhatók
a https://jarasinfo.gov.hu oldalon.
Felhasználó panaszával fordulhat a Szolgáltató székhelye szerinti fogyasztóvédelmi
hatósághoz is:
Baranya Megyei Kormányhivatal, Pécsi Járási Hivatal, Műszaki Engedélyezési,
Fogyasztóvédelmi és Foglalkoztatási Főosztály
Cím: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2.
Postacím: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2.
Telefon: +36 72 896 288
E-mail: pecs.muszak@baranya.gov.hu
Webhely: http://www.kormanyhivatal.hu/hu/baranya/jarasok/pecsi-jarasi-hivatal-muszaki-engedelyezesi-fogyasztovedelmi-es-foglalkoztatasi-foosztaly
22.2. Felügyelet
22.2.1. A kereskedelmi hatóság által nyilvántartásba vett tevékenység nyilvántartási
száma és a hatóság megnevezése:
4081/2014.
A hatóság elérhetőségei:
Pécs Megyei Jogú Város Jegyzője
Cím: 7621 Pécs, Széchenyi tér 1.
Telefon: +36 72 533 823
E-mail: jegyzo@ph.pecs.hu
Webhely: http://www.pecs.hu/
22.2.2. Adatkezeléssel kapcsolatos felügyelet
Felhasználó jogérvényesítési lehetőségeit bíróság előtt gyakorolhatja, valamint a Nemzeti
Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.
Postacím: 1530 Budapest, Pf.: 5.
Telefon: +36 1 391 1400
Fax: +36 1 391 1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Webhely: http://www.naih.hu/
A bírósági út választása esetén a per - az érintett Felhasználó választása szerint - az
érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható,
mivel a per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik.
2020.04.20.
Tanó Mónika e. v.
Adatkezelési tájékoztató
1. Adatkezelő és jelen webhely azonosítása
1.1. Tájékoztatjuk, hogy jelen webhelyet
TANÓ MÓNIKA egyéni vállalkozó
Nyilvántartási szám: 34822858 – Baranya Megyei Kormányhivatal Pécs Járási Hivatala
Adószám: 74951194-1-22
Székhely: 7635 Pécs, Csortos Gy. u. 25.
Postacím: 7635 Pécs, Csortos Gy. u. 25.
Webhely: https://www.tanomoni.hu/
E-mail: tanomoni.webshop@gmail.hu
(a továbbiakban: Adatkezelő) üzemelteti.
1.2. Jelen webhely:
https://www.tanomoni.hu/
internetcímen elérhető webhely, az azon elérhető weboldalak és aloldalak.
2. Alkalmazandó jogszabályok, jelen tájékoztató hatálya
2.1. A fent meghatározott internetcímen elérhető webhelyet (a továbbiakban: webhely)
üzemeltető fent meghatározott Adatkezelő (a továbbiakban: Adatkezelő) szolgáltatása
Magyarországra irányul, és azt Magyarországról nyújtja. Ennek értelmében a szolgáltatás
nyújtására, valamint a Felhasználókra a szolgáltatás igénybevétele során (az
adatkezelésre vonatkozóan is) a magyar jog az irányadó. Adatkezelő a felhasználók
adatait elsősorban
- AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április
27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő
védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon
kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet); (The EU General Data Protection
Regulation - Az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete), (a továbbiakban: GDPR),
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal
összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.),
- a kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről
szóló 1995. évi CXIX. törvény (DMtv.),
- és a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008.
évi XLVIII. törvény (Grt.)
rendelkezései alapján kezeli.
2.2. Jelen tájékoztató hatálya a webhely felületének használatára, ott elérhetővé tett
elektronikus szolgáltatások igénybevétele során végrehajtott adatkezelésre vonatkozik.
2.3. Jelen tájékoztató értelmében Felhasználó: a webhelyet böngésző természetes
személyek függetlenül attól, hogy a webhely mely szolgáltatását veszik igénybe, illetve
azok a természetes személyek, akik csak böngészik a webhelyet, és egy szolgáltatást sem
vesznek igénybe.
2. Az adatkezelés jogalapja
3.1. Az Adatkezelő által végzett adatkezelés jogalapja egyes adatkezeléseket illetően a
GDPR 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja szerint a Felhasználó hozzájárulása, a
megrendeléssel kapcsolatos adatkezeléseket illetően a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének b)
pontja, miszerint az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben a
Felhasználó az egyik fél.
3.2. A hozzájárulás alapján végzett adatkezelések esetében Felhasználó a hozzájárulását
a vonatkozó helyeken elhelyezett adatkezelési nyilatkozat előtti jelölőnégyzet
bejelölésével adja meg. Az adatkezelési tájékoztatót Felhasználó bármikor, a honlap
„NAVIGÁCIÓ” menüpontja alatt található „Adatkezelési tájékoztató” feliratra kattintva elolvashatja, mellyel Adatkezelő biztosítja a Felhasználó egyértelmű és részletes előzetes tájékoztatását.
Az adatkezelési nyilatkozat előtti jelölőnégyzet bejelölésével Felhasználó kijelenti, hogy elolvasta az adatkezelési tájékoztatót, és annak tartalma ismeretében hozzájárul az adatai jelen tájékoztatóban írtak szerinti kezeléséhez.
4. Információtechnológiai szolgáltatás működésének biztosításához kapcsolódó
adatkezelés
4.1. Az adatkezeléssel érintettek köre: A webhelyet meglátogató minden Felhasználó, a
webhelyen elérhető szolgáltatások igénybevételétől függetlenül.
4.2. Az adatkezelés jogalapja: A szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül
szükséges adatkezelés tekintetében az Ektv. 13/A. §-a felhatalmazza az Adatkezelőt a
webhely rendeltetésszerű működtetéséhez szükséges adatok kezelésére. Ennek
értelmében az ilyen adatok kezelésének jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének f)
pontja alapján Adatkezelő jogos érdeke. E jogalappal Adatkezelő kizárólag olyan adatokat
kezel, amelyek a webhely felhasználóbarát működéséhez szükségesek, és ezen adatokat
csak az ehhez szükséges ideig kezeli. Olyan technikai adatokról van szó, melyek a
webhely oldalainak élvezhető megjelenítéséhez, funkcióinak rendeltetésszerű és a
felhasználó számára kényelmes használatához szükségesek. Az adatokat harmadik félnek
nem továbbítja Adatkezelő, valamint más célra nem kezeli. Adatfeldolgozóként az 15.
fejezet "Informatikai adatfeldolgozás" fejezetében megjelölt szolgáltató(ka)t veszi igénybe
Adatkezelő ezen adatok vonatkozásában. Minderre tekintettel ezen adatok kezelése nem
jár kockázattal a Felhasználóra, ugyanakkor a fenti cél - a webhely rendeltetésszerű
használata - az adatok kezelése nélkül nem valósítható meg. Adatkezelő jogos érdeke a
webhely használhatóságának biztosítása, mivel szolgáltatását csak így tudja biztosítani,
ami a működéséhez elengedhetetlen feltétel. Ezért a fenti adatokat az itt meghatározott
cél elérése érdekében Adatkezelő a jogos érdeke alapján kezeli, mely jogos érdeke - mivel
az adatkezelés nem jár kockázattal a Felhasználóra - arányosan korlátozza Felhasználó
önrendelkezési jogát.
A látogatáselemzés és marketing tevékenységeket lehetővé tevő adatkezelés tekintetében
az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja alapján a Felhasználó
hozzájárulása. Felhasználó a webhely böngészésének megkezdésekor felugró tájékoztató
ablakban elhelyezett jelölőnégyzetek bejelölésével járulhat hozzá a látogatáselemző és a
marketing célokat szolgáló technikai adatgyűjtéshez.
4.3. Kezelt adatok körének meghatározása: Az információtechnológiai adatkezelés a
webhely üzemeltetéséhez használt „sütik” működéséhez és a webtárhely szolgáltató által
alkalmazott naplófájlok használatához szükséges adatok körét érinti.
A felhasználóbarát böngészés lehetővé tétele érdekében kezelt adatok:
- a webhely látogatása során meglátogatott weboldalak és azok megnyitási sorrendje
- Felhasználó által használt eszköz IP címe.
A webhely látogatottságának méréséhez kezelt adatok köre:
- a webhely látogatása során meglátogatott weboldalak és azok megnyitási sorrendje
- a webhely egyes weboldalainak megtekintési gyakorisága
- mely másik webhelyről érkezett jelen webhelyre a Felhasználó (csak olyan webhely
esetén, melyen a jelen webhelyre mutató link van elhelyezve)
- a webhelyet meglátogató Felhasználó földrajzi helyének meghatározása (az internetszolgáltató
adatai alapján, csak közelítő adatok a böngészéshez használt eszköz helyére
vonatkozóan)
- webhely böngészése kezdésének időpontja
- a webhely elhagyásának (böngészése befejezésének) időpontja
- a webhely böngészésének időtartama.
A webhelyre történő belépési jogosultság ellenőrzése érdekében kezelt adatok:
- felhasználói név és jelszó (Felhasználó döntése szerint kerülhet eltárolásra)
- Felhasználó e-mail címe
- Felhasználó által használt eszköz IP címe.
4.4. Az adatkezelés célja: A „sütik” és a naplófájlok használata a webhely
felhasználóbarát és biztonságos üzemeltetéséhez szükségesek. Az ezekkel megvalósuló
adatkezelés célja a webhely felhasználóbarát működésének biztosítása az érintett
Felhasználó számára, valamint adatok gyűjtése a webhely használatáról.
Ezen belül:
- Felhasználó böngészéshez használt eszközének azonosítása, az azonosító adatok –
böngészés idejéig történő – megjegyzése: az IP-cím alapján. Ez által válik
gördülékenyebbé a böngészés, e nélkül ugyanis Felhasználónak minden egyes
meglátogatott oldalon azonosítania kellene magát, vagy folyamatokat kellene ismételnie.
Az alábbi célokhoz szükséges adatok közveltenül nem kapcsolhatók személyhez (csak a
böngészéshez használt eszközhöz):
- A webhely látogatottságának mérése, a webhely egyes oldalainak megtekintési
gyakoriságának mérése és a webhely egyes oldalainak böngészési időtartamának mérése
azért, hogy a webhelyet a Felhasználók igényeinek maximálisan megfelelőre alakíthassa
Adatkezelő.
- Felhasználó (böngészéshez használt eszköze) helyének meghatározása, Adatkezelő
szolgáltatása utáni érdeklődés fokának területi feltérképezése.
- A webhely azonosítása, amelyről érkezett jelen webhelyre a Felhasználó annak
érdekében, hogy Adatkezelő szolgáltatása iránt érdeklődő Felhasználók egyéb
érdeklődési körébe tartozó témákat megismerje, illetve a szolgáltatását népszerűsítő
tevékenység eredményességét mérni tudja Adatkezelő.
Ezen adatok méréséhez Adatkezelő informatikai rendszere a Google Analytics (Google
Ireland Ltd.) eszközeit használja. A Google Analytics eszközeit alkalmazó oldalak
megtekintése során a Google sütik megjegyzik a felhasználó által megjelölt
preferenciákat és információkat, ami szintén a webhely látogatottságának méréséhez és
böngészési szokások feltérképezéséhez kezelt adatok megismerését jelenti.
A fenti adatokhoz a Google Ireland Ltd. (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland)
is hozzáfér, a Google Analytics eszközeinek tulajdonosa és üzemeltetője. A GoogleIreland
Ltd. a fenti adatokat az említett elemzések készítésén túl a böngésző felhasználó számára
célzott reklámok eljuttatása céljából is felhasználja. Ennek során a GoogleIreland Ltd.
az adatok és a böngészéshez használt eszköz IP címének összekapcsolásával állapítja meg
az adott eszközről végrehajtott böngészési szokások alapján a feltárható érdeklődési kört,
majd így juttatja el a célzott reklámokat az adott eszközre. A Google Ireland Ltd. az e
pontban írt adatokon kívül a jelen tájékoztatóban említett további adatokhoz nem fér
hozzá.
Adatkezelő Facebook közösségi oldalának meglátogatását és jelen webhelyének a
közösségi oldalon történő megosztását, kedvelését megkönnyítő sütiket (facebook-gomb,
facebook-megosztás gomb, facebook-like gomb) a Facebook Ireland Ltd. szolgáltatása
biztosítja, így ezen sütik által kezelt adatokhoz a Facebook Ireland Ltd. (4 Grand Canal
Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland) is hozzáfér.
Adatkezelő Instagram közösségi oldalának meglátogatását megkönnyítő sütiket
(Instagram-gomb) az Instagram Ltd. szolgáltatása biztosítja, így ezen sütik által kezelt
adatokhoz az Instagram Ltd. (20-22, Wenlock Road, London, England N1 7GU) is
hozzáfér. Az Instagram szolgáltatást az Instagram Ltd. és a Facebook Ireland Ltd.
közösen nyújtja, így a szolgáltatás használata során megvalósuló adatkezelést a Facebook
Ireealnd Ltd. és az Instagram Ltd. közösen végzi.
A Facebook Ireland Ltd. és az Instagram Ltd. ezen szolgáltatásai révén tehát hozzáfér a
fentebb írt, webhely látogatottságának méréséhez és böngészési szokások
feltérképezéséhez kezelt adatok köréhez. A Facebook Ireland Ltd. a fenti adatokat az
említett elemzések készítésén túl a böngésző felhasználó számára célzott reklámok
eljuttatása céljából is felhasználja. Ennek során a Facebook Ireland Ltd az adatok és a
böngészéshez használt eszköz IP címének összekapcsolásával állapítja meg az adott
eszközről végrehajtott böngészési szokások alapján a feltárható érdeklődési kört, majd
így juttatja el a célzott reklámokat az adott eszközre. A Facebook Ireland Ltd. az e
pontban írt adatokon kívül a jelen tájékoztatóban említett további adatokhoz nem fér
hozzá.
Az alábbi célokhoz rendelt adatok Felhasználó személyéhez kapcsolható módon kerülnek
rögzítésre, de azokhoz csak Adatkezelő fér hozzá:
- felhasználói név és jelszó esetleges eltárolása a könnyebb belépéshez (Felhasználó
döntése szerint)
- Felhasználó belépési jogosultságának ellenőrzése (felhasználói név, e-mail cím, jelszó).
4.5. Az adatkezelés időtartama: Adatkezelő az adatok egy részét a böngészés idejéig
kezeli, bizonyos adatokat – változó időtartamra, de legfeljebb 2 évre – eltárol.
A webhely felhasználóbarát működésének biztosításához szükséges adatok (IP-cím, a
böngészés során a webhelyen meglátogatott oldalak sorrendje) a böngészési
munkamenet idejéig (tehát a webhely böngészésének időtartamáig) kerülnek rögzítésre,
annak befejeztével törlődnek. Az ilyen adatok kezelését Adatkezelő informatikai
rendszere saját eszközeivel végzi, ahhoz harmadik személy nem fér hozzá, az informatikai
adatfeldolgozás esetét kivéve (lásd lentebb az "Adatfeldolgozó igénybevétele" című
fejezetben írtakat).
A belépési jogosultság ellenőrzéséhez és a használati jogosultságok biztosításához
szükséges adatok a böngészési munkamenet idejéig (tehát a webhely böngészésének
időtartamáig) kerülnek rögzítésre, annak befejeztével törlődnek. Az ilyen adatok
kezelését Adatkezelő informatikai rendszere saját eszközeivel végzi, ahhoz harmadik
személy nem fér hozzá, az informatikai adatfeldolgozás esetét kivéve (lásd lentebb az
"Adatfeldolgozó igénybevétele" című fejezetben írtakat).
A felhasználói név és jelszó Felhasználó döntése szerint tartósan eltárolásra kerülhet, ezt
a Felhasználó eszközén rögzülő sütik tárolják el, és azok törléséről Felhasználó
gondoskodhat böngészője beállításaiban, így szabályozva az adattárolás idejét.
A látogatottság mérésének és a webhely használatára vonatkozó szokások
feltérképezésének alapjául szolgáló adatokat Adatkezelő informatikai rendszere kezdettől
fogva anonim módon rögzíti, azok nem kapcsolhatók egy személyhez sem. Ezen adatok
méréséhez Adatkezelő informatikai rendszere a Google Analytics eszközeit használja. A
Felhasználó eszközén csak az a süti tárolódik, amivel engedélyezi a Google Analytics
adatgyűjtését. Ezt ki tudja törölni böngészője beállításaiban, amivel megszűnik az
adatgyűjtés.
Adatkezelő közösségi oldalainak meglátogatását és jelen webhelyének közösségi oldalon
történő megosztását, kedvelését megkönnyítő sütiket szolgáltató Facebook Ireland Ltd.
által is hozzáférhető webhely látogatottságának méréséhez és böngészési szokások
feltérképezéséhez kezelt anonim adatok a Facebook eszközeivel tartósan kerülnek
eltárolásra, de legfeljebb 2 évig működő sütik segítségével, mely sütik a Felhasználó
böngészéshez használt eszközén rögzülnek. Ezen sütik törléséről, illetve működésük
megakadályozásáról Felhasználó bármikor gondoskodhat böngészője beállításaiban.
4.6. Az adatok tárolásának módja: Adatkezelő informatikai rendszerében elkülönülő
adatkezelési listákon. A webhely felhasználóbarát működésének biztosításához szükséges
adatok (IP-cím, a böngészés során a webhelyen meglátogatott oldalak sorrendje) nem
kerülnek tárolásra. Az adatokat szolgáltató sütik helyileg a Felhasználó eszközén
tárolódnak. A webtárhely szolgáltató által használt naplófájlok a tárhely szolgáltató
szerverén tárolódnak el.
4.7. Az információtechnológiai adatkezelés folyamatáról és a Google Analytics és a
Facebook eszközeinek alkalmazásával megvalósuló információtechnológiai adatkezelésről
Felhasználó bővebben tájékozódhat a honlap böngészésének megkezdésekor felugró
figyelmeztető sávból elérhető, valamint a honlapon a "Tájékoztató a „sütik” alkalmazásáról"
feliratra kattintással elérhető tájékoztatóból, továbbá a Google Analytics
https://www.google.com/intl/hu_ALL/analytics/support és a Facebook
https://developers.facebook.com/products oldalán. Adatkezelő a Google Analytics és a
Facebook által ajánlott funkciók közül csak a fentebb írtakat veszi igénybe.
5. Üzenet fogadásához és megválaszolásához kapcsolódó adatkezelés
5.1. Az adatkezeléssel érintettek köre: A webhely „Kérdezz a termékről!”
menüpontjából elérhető üzenetküldő felületének használatával, vagy e-mail útján a
webhelyen feltüntetett e-mail cím(ek) használatával Adatkezelőnek üzenetet küldő
Felhasználók.
5.2. Az adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja alapján a
Felhasználó hozzájárulása. A Felhasználó az üzenetküldő felületen kért adatainak
önkéntes megadásával, az ott található adatkezelési nyilatkozat előtti jelölőnégyzet
bejelölésével és az üzenet önkéntes elküldésével, e-mail útján küldött üzenet esetében az
e-mail önkéntes elküldésével járul hozzá a megadott adatai, illetve esetlegesen az
üzenetében általa feltüntetett egyéb adatai kezeléséhez.
5.3. Kezelt adatok körének meghatározása: Az üzenetküldő felhasználók esetében az
adatkezelés a fent hivatkozott üzenetküldő felületen feltüntetett, kitöltendő személyes
adatok és elérhetőségek körét, valamint a Felhasználó által az üzenetben (ideértve az email
üzenetet is) esetlegesen közölt további adatait érinti.
Az adatok köre:
- vezetéknév
- keresztnév
- e-mail cím.
A Felhasználó által az üzenetben (e-mail-ben) esetlegesen közölt további adatai
tekintetében Adatkezelő csak az elküldött üzenet tartalma kapcsán szükségszerűen végez
adatkezelést annak fogadásakor, azonban az ott esetlegesen közölt személyes adatok
megadását Adatkezelő nem kéri Felhasználótól. Ilyen nem várt személyes adat közlésekor
a nem várt személyes adatot Adatkezelő nem tárolja el, azt haladéktalanul törli az
informatikai rendszeréből.
5.4. Az adatkezelés célja: Adatkezelővel történő üzenetváltás lehetővé tétele a
Felhasználó számára. A webhelyet meglátogató Felhasználó fent megjelölt önként
megadott személyes adatai, elérhetőségei kezelésének célja a webhely üzenetváltással
kapcsolatos szolgáltatásai igénybe vételének lehetővé tétele az érintett Felhasználó
számára.
Az ezzel kapcsolatos szolgáltatások:
- üzenetküldés az üzenetküldő felületen („Kérdezz a termékről!” termék oldal),
- e-mail útján küldött üzenet fogadása (a webhelyen feltüntetett e-mail cím(ek)
használatával),
- a fenti módokon Adatkezelőhöz érkező üzenetek megválaszolása, amit Adatkezelő 2
munkanapon belül teljesít.
5.5. Az adatkezelés időtartama: Adatkezelő az adatokat a cél megvalósulásáig kezeli.
Ennek megfelelően az üzenetet küldő Felhasználók esetében az adatkezelés időtartama
az üzenet megválaszolásáig, illetve a Felhasználó igényének teljesítéséig tart. Adatkezelő
az üzenet megválaszolását/igény teljesítését követően törli az e célból kezelt adatokat.
Amennyiben az információcserére több, kapcsolódó témájú üzenetváltással kerül sor,
abban az esetben az információcsere befejeztével, illetve az igény teljesítését követően
törli Adatkezelő az adatokat.
5.6. Az adatok tárolásának módja: Adatkezelő informatikai rendszerében elkülönülő
adatkezelési listán, az információcsere időtartamának végéig.
6. Hírlevél küldéshez kapcsolódó adatkezelés
6.1. Az adatkezeléssel érintett: az a Felhasználó, aki a webhelyen a hírlevél feliratkozásra
szolgáló mezők kitöltésével feliratkozik. Továbbá az a Felhasználó, aki az Adatkezelővel
írásban, papíron történő szerződéskötéskor, vagy szerződéskötés nélkül írásban, papíron
a hírlevél küldéséhez hozzájárul.
6.2. Az adatkezelés jogalapja: a GDPR. 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja és a Grt. 6. § (1)
és (2) bekezdései alapján a Felhasználó hozzájárulása. Az önkéntes hozzájárulást
Felhasználó jelen adatkezelési tájékoztató megismerésével és a hírlevél feliratkozásra
szolgáló mezők kitöltésével, az ott található hozzájáruló nyilatkozat bejelölésével, illetve
az írásbeli szerződésbe foglalt hírlevél küldésre vonatkozó hozzájáruló nyilatkozat
bejelölésével és a szerződés aláírásával, vagy külön papír alapú nyilatkozat kitöltésével és
aláírásával adja meg. Ezzel Felhasználó kijelenti, hogy hozzájárul adatainak az
adatkezelési tájékoztatóban illetve a szerződésben/nyilatkozatban meghatározottak
szerinti kezeléséhez, és a hírlevelek küldéséhez.
A hírlevél szolgáltatás a hasznos információk küldése mellett az Adatkezelő általi
közvetlen üzletszerzést is célozza. E szolgáltatásra a többi szolgáltatás
igénybevételétől függetlenül iratkozhat fel Felhasználó. E szolgáltatás igénybevétele
önkéntes, Felhasználó megfelelő tájékoztatását követően meghozott döntésén alapul.
Amennyiben Felhasználó nem veszi igénybe a hírlevél szolgáltatást, az nem jár rá nézve
hátránnyal a webhely használatát és további szolgáltatásainak igénybevételét tekintve.
Adatkezelő a közvetlen üzletszerzést célzó szolgáltatásának igénybevételét nem szabja
feltételként bármely más szolgáltatásának igénybevételéhez.
6.3. Kezelt adatok körének meghatározása:
- vezetéknév
- keresztnév
- e-mail cím.
6.4. Az adatkezelés célja: hírlevelek küldése Adatkezelő által Felhasználó részére, e-mail
útján. A hírlevelek küldése Adatkezelő szolgáltatásáról, újdonságokról és aktualitásokról
szóló információk, figyelemfelhívó ajánlatok, reklámcélú tartalmak küldését jelenti.
6.5. Az adatkezelés időtartama: Adatkezelő a hírlevél küldése céljából kezelt adatokat
Felhasználó erre vonatkozó hozzájárulásának visszavonásáig (leiratkozásig), illetve az
adatok Felhasználó kérésére történő törléséig kezeli.
6.6. Az adatok tárolásának módja: Adatkezelő informatikai rendszerében elkülönülő
adatkezelési listán, illetve a hírlevél küldés céljából kezelt azon adatokat, melyeket
papíron adott át Adatkezelőnek Felhasználó, a papír alapú szerződések/nyilatkozatok
lefűzésével is.
7. Regisztrációhoz kapcsolódó adatkezelés
7.1. Az adatkezeléssel érintettek köre: a webhelyen regisztráló Felhasználók.
7.2. Az adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja alapján a
Felhasználó hozzájárulása. Az önkéntes hozzájárulást Felhasználó a webhely főoldalán a
„Regisztráció” feliratra kattintva megjelenő adatlap kitöltésével és az adatkezelési
nyilatkozat előtti jelölőnégyzet bejelölésével, végül a regisztráció elküldésével adja meg.
A regisztrációs fiók bármikor törölhető, illetve annak létrehozása nem feltétele a
webhelyről történő megrendelésnek vagy a szolgáltatóval történő kapcsolatfelvételnek.
7.3. Kezelt adatok körének meghatározása: Regisztráló felhasználók esetében az
adatkezelés a fent hivatkozott regisztrációs adatlapon feltűntetett, kitöltendő személyes
adatok és elérhetőségek körét érinti.
Az adatok köre:
- vezetéknév
- keresztnév
- telefonszám
- e-mail cím
- felhasználónév
- jelszó
- szállítási cím
- számlázási cím.
- cég esetében adószám
7.4. Az adatkezelés célja: A Felhasználó részére egyedi hozzáférést biztosító profil
létrehozása, melyben Felhasználó döntése szerint a későbbi megrendelésekhez szükséges
adatok előre eltárolhatók. Ennek célja, hogy a későbbi megrendelések leadását, a leadott
megrendelések visszakeresését Felhasználó számára könnyebbé, kényelmesebbé tegye az
adatkezelő.
7.5. Az adatkezelés időtartama: A regisztrált Felhasználók esetében az adatkezelés
időtartama a regisztrált Felhasználó kérelmére történő törlésig tart. Az adatkezelés
megszűnhet továbbá a regisztráció Felhasználó általi törlésével, illetve a Felhasználó
regisztrációjának Adatkezelő általi törlésével is. Felhasználó bármikor törölheti
regisztrációját, illetve kérheti annak törlését Adatkezelőtől, mely kérelmet Adatkezelő
haladéktalanul, de legkésőbb a kérelem beérkezését követő 10 munkanapon belül
végrehajt.
7.6. Az adatok tárolásának módja: Adatkezelő informatikai rendszerében elkülönülő
adatkezelési listán.
8. Megrendeléshez kapcsolódó adatkezelés
8.1. Az adatkezeléssel érintettek köre: a webhelyen megrendelést leadó Felhasználók.
8.2. Az adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja, miszerint az
adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben a Felhasználó az egyik
fél. Felhasználó a megrendelés leadása során tájékoztatást kap arról, hogy a
megrendeléssel kapcsolatban megadott személyes adatait a megrendelése alapján
létrejövő szerződés teljesítése céljából kezeli Adatkezelő.
8.3. Kezelt adatok körének meghatározása: Az adatkezelés a fent hivatkozott
megrendelés leadását megelőzően megjelenő – illetve korábbi regisztráció esetén az
akkor kitöltött regisztrációs - adatlapon feltűntetett, kitöltendő személyes adatok és
elérhetőségek körét érinti.
Az adatok köre:
- vezetéknév
- keresztnév
- telefonszám
- e-mail cím
- szállítási cím
- számlázási cím
- cég esetében adószám
- megrendelt termék(ek) és/vagy szolgáltatás(ok) megjelölése
- megrendelt termék(ek) vételára és/vagy szolgáltatás(ok) díja
- eseteleges egyéb költségek összege
- átvétel/kézbesítés módja
- fizetési mód
- megrendeléskor Felhasználó által esetlegesen megadott egyéb, a megrendelés
teljesítéséhez szükséges információk
- megrendelés időpontja
- fizetés időpontja.
8.4. Az adatkezelés célja: A megrendelés teljesítése, a webáruház üzemeltetéséhez
kapcsolódó adatkezelés. A webhelyen megrendelést leadó Felhasználó önként megadott
személyes adatai, elérhetőségei kezelésének célja a megrendelés teljesítésének lehetővé
tétele, a webhely ezzel kapcsolatos szolgáltatásainak biztosítása az érintett Felhasználó
számára.
Az ezzel kapcsolatos szolgáltatások:
- tájékoztatás a termék elérhetőségéről, tulajdonságairól
- termék megrendelése
- megrendelt termék átvételének egyeztetése
- szállítás megszervezése
- szállítás végrehajtása
- értesítés a kiszállításról
- számlázás
- Felhasználó jogainak érvényesítése.
8.5. Az adatkezelés időtartama: A megrendelés teljesítéséhez szükséges kiszállítás során
az adatkezelés a kiszállítás teljesítéséig tart. Adatkezelő a szállítás teljesítéséhez
szükséges adatok (név, szállítási cím, telefonszám) szállítást végzőnek történő
továbbításakor adatkezelési korlátozással él, miszerint szállítást végző a továbbított
adatokat csak a szállítás teljesítéséhez szükséges mértékben és ideig kezelheti.
A megrendeléssel kapcsolatos igényérvényesítés lehetőségének fennállásáig a számla
kiállításához szükséges adatokat (név, cím) és a megrendelés teljesítéséhez kezelt fenti
adatokat az igényérvényesítés lehetséges idejéig (a szerződés megkötésétől - a
megrendelés elfogadásáról szóló visszaigazolás kézhezvételétől - számított 5
évig), valamint a számla kiállításához szükséges adatokat (név, cím) a számviteli
törvényből fakadó bizonylat-megőrzési kötelezettség teljesítéséhez szükséges ideig (a
számla kiállításától számított 8 évig) kezeli.
8.6. Az adatok tárolásának módja: Adatkezelő informatikai rendszerében elkülönülő
adatkezelési listán, illetve a szabályos számvitelhez szükséges adatok a számvitelről szóló
törvény által előírt bizonylat-megőrzési kötelezettség teljesítése érdekében számviteli
bizonylatokon.
9. Fórum használatához kapcsolódó adatkezelés
9.1. A webhelyen üzemelő fórum: Hozzászólási lehetőség a webhelyen
megjelenő cikkekhez. Felhasználó hozzászólásait szöveges formában teheti közzé.
9.2. A webhelyen működtetett fórum nyilvános, az ott közzétett hozzászólások és
bejegyzések, valamint a hozzászólók - bejegyzésük közzététele során megadott - neve a
webhely minden látogatója számára látható módon jelenik meg.
9.3. Tájékoztató a hozzászólásokban, bejegyzésekben Felhasználó által közölt adatok
kezeléséről:
Az adatkezeléssel érintettek köre: a webhelyen hozzászólást, bejegyzést közzétevő
Felhasználók.
Felhasználó önállóan, közvetlenül teszi közzé hozzászólásait, bejegyzéseit a webhelyen,
és azok tartalmát is önállóan határozza meg. Adatkezelő a hozzászólás, bejegyzés
tartalmát nem hagyja jóvá vagy vizsgálja felül a közzététel előtt, az automatikusan
történik.
Az adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja alapján a
Felhasználó hozzájárulása. Felhasználó a hozzászólás elküldése előtt az adatkezelési
nyilatkozat bejelölésével és a hozzászólás közzétételének elküldésével hozzájárul az általa
hozzászólásában, bejegyzésében közölt adatok kezeléséhez és automatikus
közzétételéhez.
Az érintett adatok köre: Felhasználó hozzászólásai, bejegyzései közzétételüket követően a
többi felhasználó által láthatók oly módon, hogy általuk az adott hozzászólást, bejegyzést
közzétevő felhasználó neve vagy nickneve (Felhasználó hozzászólásának közzétételéhez
megadott álneve) is beazonosítható, az általa hozzászólásában, bejegyzésében közétett
adatok megismerhetőek, így a Felhasználó személyazonossága is beazonosíthatóvá
válhat. Ez azonban a Felhasználó saját felelősségi körébe tartozik, az ezzel kapcsolatos
következményekért Adatkezelő nem vonható felelősségre.
Amennyiben Felhasználó hozzászólásaiban esetlegesen más személy adatait teszi közzé,
az ilyen a harmadik személy adatainak Adatkezelő webhelyén történő közzététele és ily
módon Adatkezelő részére történő továbbítása tekintetében Felhasználónak kell
beszereznie az érintett harmadik személy hozzájárulását, melyet Adatkezelő vélelmez. Az
ilyen adatok kezeléséhez való hozzájárulás hiányával kapcsolatos következményekért
Adatkezelő nem felelős.
Az adatkezelés célja: Felhasználók számára a webhely tartalmaival kapcsolatos
információcsere és véleményezés lehetővé tétele.
Az adatkezelés időtartama: A webhelyen a fenti formában történő adatkezelés
időtartalma az ott hozzászóló, bejegyzést közzétevő Felhasználó kérelmére történő
törlésig tart. Az adatkezelés megszűnhet továbbá a Felhasználó hozzászólásának,
bejegyzésének Adatkezelő általi törlésével is. Felhasználó bármikor kérheti hozzászólása,
bejegyzése törlését Adatkezelőtől, mely kérelmet Adatkezelő haladéktalanul végrehajt.
Az adatok tárolásának módja: Adatkezelő informatikai rendszerében, a webhely felületén
megjelenve.
10. Adatkezelés az érintett további külön hozzájárulása nélkül, illetve a
hozzájárulás visszavonását követően
10.1. Az érintett Felhasználó hozzájárulásával felvett adatokat az érintett Felhasználó
további külön hozzájárulása nélkül, illetve a hozzájárulás visszavonását követően a
GDPR 6. cikk (1) bekezdése alapján, az alábbiak szerint kezelheti Adatkezelő.
10.2. Ha a személyes adat felvételére az érintett Felhasználó hozzájárulásával került sor,
az Adatkezelő a felvett adatokat törvény eltérő rendelkezésének hiányában az érintett
Felhasználó további külön hozzájárulása nélkül, valamint az érintett Felhasználó
hozzájárulásának visszavonását követően is kezelheti az alábbi esetekben:
- az adatkezelés az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges;
- az adatkezelés az érintett vagy egy másik természetes személy létfontosságú érdekeinek
védelme miatt szükséges;
- az adatkezelés az adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez
szükséges, kivéve, ha ezen érdekekkel szemben elsőbbséget élveznek az érintett olyan
érdekei vagy alapvető jogai és szabadságai, amelyek személyes adatok védelmét teszik
szükségessé, különösen, ha az érintett gyermek.
10.3. A jogos érdekre való hivatkozással történő adatkezelés megkezdése előtt Adatkezelő
minden esetben - kötelező jelleggel - elvégzi az úgynevezett érdekmérlegelési tesztet. Az
érdekmérlegelési teszt egy három lépcsős folyamat, melynek során Adatkezelő
azonosítja a jogos érdekét, valamint az érintett Felhasználó súlyozás ellenpontját képező
érdekét és a tervezett adatkezeléssel érintett alapjogát. Végül a súlyozás elvégzése
alapján Adatkezelő megállapítja, hogy a jogos érdeke arányban áll-e a Felhasználó
érdekével, és így kezelhető-e a személyes adat a GDPR. 6. cikk (1) bekezdés f) pontja
alapján.
10.4. Az érdekmérlegelési teszt eredményéről Adatkezelő tájékoztatja az érintett
Felhasználót oly módon, hogy a tájékoztatás alapján Felhasználó egyértelműen meg
tudja állapítani, mely jogos érdek alapján, és miért tekinthető arányos korlátozásnak az,
hogy az Adatkezelő a beleegyezése nélkül kezelje személyes adatát.
10.5. Az érdekmérlegelési teszt elvégzése során Adatkezelő az Európai Unió
Tanácsa Adatvédelmi Munkacsoportjának erre vonatkozóan irányadó megállapításokat
tartalmazó 6/2014. számú Véleményében meghatározottak szerint jár el. A Vélemény a
következő linken olvasható:
http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/documentation/opinion-recommenda
tion/files/2014/wp217_hu.pdf#h2-2
11. Az adatkezelés további - Felhasználó hozzájárulásától független - lehetséges
jogalapjai
11.1. Az adatkezelés jogalapja továbbá a vonatkozó esetekben a GDPR. 6. cikk (1)
bekezdésének c) pontja alapján történő jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges
adatkezelés. Adatkezelő egyes esetekben köteles lehet törvény vagy más jogszabály által
előírt kötelező adatkezelést végezni. Ezen túl az esetleges hatósági megkereséseket
Adatkezelő köteles teljesíteni, melyek szintén személyes adatok kezelésével,
továbbításával járhatnak, ez Adatkezelőnek szintén jogszabály által előírt kötelezettsége.
11.2. A GDPR 6. cikk (1) bekezdés d) és f) pontja alapján tájékoztatjuk továbbá, hogy
Adatkezelő a Felhasználó személyes adatait annak hozzájárulása nélkül kezelheti akkor
is, ha az adatkezelés a Felhasználó vagy egy másik természetes személy létfontosságú
érdekeinek védelme miatt szükséges, illetve az adatkezelés az Adatkezelő vagy egy
harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges - kivéve, ha ezen érdekekkel
szemben elsőbbséget élveznek az érintett Felhasználó olyan érdekei vagy alapvető jogai
és szabadságai, amelyek személyes adatok védelmét teszik szükségessé, különösen, ha az
érintett gyermek.
A fenti, jogos érdekre való hivatkozással történő adatkezelés megkezdése előtt
Adatkezelő minden esetben - kötelező jelleggel - elvégzi az úgynevezett érdekmérlegelési
tesztet a jelen tájékoztató 10.3. - 10.5. pontjaiban írtak szerint.
11.3. Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs
társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény
(a továbbiakban: Ekertv.) 13/A. §-a alapján Adatkezelő az alábbiakról tájékoztatja továbbá
Felhasználót.
Adatkezelő szolgáltatása az Ekertv. értelmében információs társadalommal összefüggő -
elektronikus kereskedelmi - szolgáltatásnak minősül.
Adatkezelő a szolgáltatásának nyújtására irányuló szerződés létrehozása, tartalmának
meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak
számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezelheti az
igénybe vevő (Felhasználó) azonosításához szükséges természetes személyazonosító
adatokat és lakcímet.
Adatkezelő a szolgáltatásának nyújtására irányuló szerződésből származó díjak
számlázása céljából kezelheti a szolgáltatását igénybe vevő Felhasználó természetes
személyazonosító adatait, lakcímét, valamint a szolgáltatás igénybevételének időpontjára,
időtartamára és helyére vonatkozó adatokat.
Adatkezelő a szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti azon személyes adatokat, amelyek a
szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek. Adatkezelő az
egyéb feltételek azonossága esetén úgy választja meg és minden esetben oly módon
üzemelteti a szolgáltatás nyújtása során alkalmazott eszközöket, hogy személyes adatok
kezelésére csak akkor kerüljön sor, ha ez a szolgáltatás nyújtásához és az e törvényben
meghatározott egyéb célok teljesüléséhez feltétlenül szükséges, azonban ebben az
esetben is csak a szükséges mértékben és ideig. (A technikailag szükséges adatkezelés
további szabályait a "Tájékoztató a”sütik” alkalmazásáról" című dokumentum és jelen
tájékoztató 4. számú fejezete határozza meg.)
Adatkezelő a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos adatokat bármely, a fentiekben
meghatározottaktól eltérő célból – így különösen szolgáltatása hatékonyságának
növelése, az igénybe vevőnek címzett elektronikus hirdetés vagy egyéb címzett tartalom
eljuttatása, piackutatás céljából – csak az adatkezelési cél előzetes meghatározása mellett
és az igénybe vevő hozzájárulása alapján kezelhet.
12. Adatkezelés időtartama
12.1. Az egyes adatkezelési céloknak megfelelő adatkezelés időtartama fentebb, az
adatkezelés célok szerinti leírásánál írtaknak megfelelő ideig tart. Az Adatkezelő az
érintett Felhasználó adatait a fentebb írt adatkezelési célok megvalósulásáig, vagy
Felhasználó hozzájárulásának visszavonásáig illetve az érintett Felhasználó tiltakozásáig
vagy a kérésére történő törlésig kezeli.
12.2. Ennek értelmében a hozzájáruló nyilatkozat visszavonásáig, a törlési kérelem
teljesítéséig, a regisztráció törléséig, a hírlevélről való leiratkozásig, a vonatkozó
esetekben törvény által előírt kötelezettség teljesítéséig tart az adatkezelés. Felhasználó
bármikor tiltakozhat az adatkezelés ellen, kérheti az adatkezelés megszűntetését, az
adatkezelés egyes módjainak megszűntetését illetve az adatok törlését az egyes célokat
illetően is és teljes körűen is. Ez esetekben az ilyen tartalmú kérelem beérkezéséig és
feldolgozásáig – melyet Adatkezelő haladéktalanul, de legfeljebb 10 munkanapon belül
elvégez – tart az adatkezelés időtartama. Felhasználó a hírlevélről bármikor leiratkozhat
a hírlevelekben megtalálható leiratkozó link használatával, valamint
a tanomoni.webshop@gmail.com e-mail címre eljuttatott írásbeli kérelmével, illetve a fentebb vázolttiltakozását vagy kérelmeit is megküldheti e-mail útján. E-mailben küldött kérelmet Adatkezelő csak akkor tekint hitelesnek, ha azt a Felhasználó a webhely használatával összefüggésben Adatkezelőnek megadott, illetve hírlevélre feliratkozás során vagy az írásbeli szerződésen/nyilatkozaton megadott és Adatkezelőnél nyilvántartott e-mail
címéről küldik, ugyanakkor a másik e-mail cím használata nem jelenti a kérelem
figyelmen kívül hagyását.
13. Adatok tárolásának módja
13.1. Adatkezelő külön listák formájában, adatkezelési célonként elkülönülő
adatbázisokban, informatikai rendszerében tárolja az adatokat, illetve a hírlevél küldés
céljából kezelt adatokat a papír alapú szerződések/nyilatkozatok lefűzésével is.
14. Adattovábbítás
14.1. Az adattovábbítással érintettek köre: a webhelyen a megrendelés során online
fizetési módot választó Felhasználók a webhely által biztosított egyéb szolgáltatások
igénybevételétől függetlenül.
14.2. Az adattovábbítás címzettje:
PayPal Privacy Statement
Rövidített név: PayPal
Cím: 12312 Port Grace BoulevardLa Vista, Nebraska 68128
Telefon: Call PayPal Customer Service at 1-888-221-1161
Webhely: https://paypal.com
gazdasági társaság, mint az Adatkezelő webhelyén igénybe vehető online fizetési
szolgáltatás szolgáltatója.
14.3. Adattovábbítás jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja alapján a
Címzett jogos érdeke.
Címzett a rá vonatkozó jogszabályok alapján csalás-megelőző és –felderítő rendszer
üzemeltetésére köteles a fizetési szolgáltatás nyújtásával kapcsolatban, és az ehhez
szükséges személyes adatokat jogosult kezelni. Címzett kialakította a jogszabályi
kötelezettségének megfelelő rendszert, melynek működtetéséhez az Adatkezelő általi
adattovábbítás szükséges. Ennek megfelelően a Címzett jogos érdeke, hogy a jogszabályi
kötelezettségének teljesítése érdekében a csalás-megelőző és –felderítő rendszert
üzemeltetni tudja.
Adatkezelő és a Címzett jogos érdeke a csalásmegelőzés, az online fizetések megfelelő
működésének biztosítása. Mindkét szervezet fő bevételi forrásához kapcsolódik a fizetési
szolgáltatás megfelelő működése. Mindemellett Felhasználó érdeke is mindez, különösen
a bankkártya adatokkal való visszaélés elkerülése.
Az adatok továbbítása szükséges az itt írt célok eléréséhez, és alkalmas is a fizetési
szolgáltatás biztonságosabbá tételére, így az Adatkezelő a Címzett jogos érdekének
érvényesítése céljából indokoltnak, szükségesnek, és arányosnak ítéli meg az online
fizetéssel kapcsolatban megvalósuló adattovábbítást. Adatkezelő az itt kifejtett jogos
érdekkel kapcsolatban végzett érdekmérlegelési tesztet külön ledokumentálta.
14.4. A továbbított adatok köre:
- felhasználónév
- vezetéknév
- keresztnév
- ország
- telefonszám
- e-mail cím.
14.5. Az adattovábbítás célja: A fizetési szolgáltatás megfelelő működtetése és a fizetés
technikai értelemben vett lebonyolítása, a tranzakciók visszaigazolása, a felhasználók
érdekei védelme érdekében végzett fraud-monitoring – az elektronikus úton
kezdeményezett banki tranzakciók kontrollját támogató csalás felderítő rendszer –
működtetése, valamint a Felhasználó részére történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás.
14.6. Az adatok továbbítása kizárólag a fenti célok elérése érdekében történik.
14.7. Adatkezelő továbbá kizárólag jogszabály által előírt kötelezettség esetén,
hatóságoknak továbbít adatokat.
14.8. Adatkezelő üzleti vagy marketing céllal nem továbbít adatokat harmadik
személyeknek.
14.9. Adatkezelő az adattovábbításokról adattovábbítási nyilvántartást vezet.
15. Adatfeldolgozó igénybevétele
Adatkezelő adatfeldolgozóként vesz igénybe az alábbi gazdálkodó szervezeteket.
15.1. Informatikai adatfeldolgozás
15.1.1. Az adatfeldolgozással érintettek köre: a webhelyet meglátogató Felhasználók a
webhely által biztosított szolgáltatások igénybevételétől függetlenül.
15.1.2. Adatkezelő adatfeldolgozóként veszi igénybe
Paller Endre egyéni vállalkozó
Webáruház név: Viltor webáruház
Nyilvántartási szám: 6617263
Adószám: 63478262-1-40
Székhely: 1092 Budapest, Ráday u. 60.
Telephely: 1092 Budapest, Ráday u. 60.
Postacím: 1092 Budapest, Ráday u. 60.
Telefon: +36 70 933 4304
E-mail: info@viltor.hu
Webhely: https://www.viltor.hu/
gazdasági társaságot, mint webtárhely szolgáltatót (a továbbiakban: Adatfeldolgozó).
15.1.3. Adatkezelő adatfeldolgozóként veszi igénybe
Paller Endre egyéni vállalkozó
Webáruház név: Viltor webáruház
Nyilvántartási szám: 6617263
Adószám: 63478262-1-40
Székhely: 1092 Budapest, Ráday u. 60.
Telephely: 1092 Budapest, Ráday u. 60.
Postacím: 1092 Budapest, Ráday u. 60.
Telefon: +36 70 933 4304
E-mail: info@viltor.hu
Webhely: https://www.viltor.hu/
gazdasági társaságot, mint a webhely fejlesztőjét és technikai karbantartóját (a
továbbiakban: Adatfeldolgozó).
15.1.4. Adatfeldolgozás jogalapja: a Felhasználó GDPR 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja
szerinti hozzájárulása alapján Adatkezelő - a Felhasználó erről való előzetes tájékoztatása
mellett - adatfeldolgozót vehet igénybe. Felhasználó az adatkezelési tájékoztató
megismerését követően Adatkezelő részére adatai kezelésére vonatkozóan - fenti
fejezetekben meghatározottak szerint bármelyik hozzájárulási módon - megadott
hozzájárulásával önként hozzájárul az adatfeldolgozó igénybevételéhez.
15.1.5. Az adatfeldolgozással érintett adatok körének meghatározása: Az adatfeldolgozás
a jelen tájékoztatóban megjelölt összes adatot érinti.
15.1.6. Az adatfeldolgozás célja: A webhely információtechnológiai értelemben vett
működésének biztosítása az érintett Felhasználó számára, a webhely üzemeltetéséhez és
az azon biztosított szolgáltatások nyújtásához szükséges technikai műveletekben
megnyilvánuló adatkezelés útján.
15.1.7. Az adatfeldolgozás időtartama: Megegyezik a jelen tájékoztatóban az egyes
adatköröket érintő adatkezelési célok szerint szabályozott adatkezeléseknél jelzett
adatkezelési időtartamokkal.
15.1.8. Az adatok feldolgozása kizárólag a webhely informatikai értelemben vett
üzemeltetéséhez szükséges technikai műveleteket jelenti.
15.2. Hírlevél küldéssel kapcsolatos adatfeldolgozás
15.2.1. Az adatfeldolgozással érintettek köre: a webhelyen hírlevélre feliratkozó
Felhasználók a webhely által biztosított egyéb szolgáltatások igénybevételétől
függetlenül.
15.2.2. Adatkezelő adatfeldolgozóként veszi igénybe
THE ROCKET SCIENCE GROUP LLC (MailChimp)
Rövidített név: THE ROCKET SCIENCE GROUP LLC
Cégjegyzékszám: 20161685162
Adószám: 20161685162
Székhely: 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000 Atlanta, GA 30308 USA
Telephely: 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000 Atlanta, GA 30308 USA
Postacím: 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000 Atlanta, GA 30308 USA
Telefon: +1 678 999 0141
E-mail: privacy@mailchimp.com
Webhely: https://mailchimp.com/
gazdasági társaságot, mint az Adatkezelő által használt hírlevél küldő szoftver
fejlesztőjét és karbantartóját (a továbbiakban: Adatfeldolgozó).
15.2.3. Adatfeldolgozás jogalapja: a Felhasználó GDPR 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja
szerinti hozzájárulása alapján Adatkezelő - a Felhasználó erről való előzetes tájékoztatása
mellett - adatfeldolgozót vehet igénybe. Felhasználó az adatkezelési tájékoztató
megismerését követően Adatkezelő részére - a fenti, hírlevél küldésre vonatkozó
fejezetben írtak szerint - megadott hírlevél küldéshez való hozzájárulásával az ahhoz
szükséges adatai kezelésére vonatkozóan önként hozzájárul az adatfeldolgozó
igénybevételéhez.
15.2.4. Az adatfeldolgozással érintett adatok körének meghatározása: Az adatfeldolgozás
a jelen tájékoztatóban a hírlevél küldéséről szóló fejezetben megjelölt összes adatot
érinti.
15.2.5. Az adatfeldolgozás célja: Az Adatkezelő által hírlevél küldéshez használt szoftver
információtechnológiai értelemben vett működésének biztosítása, a szoftver biztonságos
működtetéséhez szükséges technikai műveletekben megnyilvánuló adatkezelés útján.
15.2.6. Az adatfeldolgozás időtartama: Megegyezik a jelen tájékoztatóban a hírlevél
küldéséről szóló fejezetben jelzett adatkezelési időtartamokkal.
15.2.7. Az adatok feldolgozása kizárólag a hírlevél küldő szoftver informatikai értelemben
vett üzemeltetéséhez szükséges technikai műveleteket jelenti.
15.3. Termék kiszállításával kapcsolatos adatfeldolgozás
15.3.1. Az adatfeldolgozással érintettek köre: a webhelyen a megrendelés során
kiszállítással történő átvétel módját választó Felhasználók a webhely által biztosított
egyéb szolgáltatások igénybevételétől függetlenül.
15.3.2. Adatkezelő adatfeldolgozóként veszi igénybe
Magyar Posta Zrt. Nyugat-magyarországi Igazgatósága
Rövidített név: MPL futárszolgálat
Székhely: 9400 Sopron, Széchenyi tér 7-10.
Postacím: 9400 Sopron, Széchenyi tér 7-10.
Webhely: https://www.posta.hu/
gazdasági társaságot, mint a megrendelt termékeket kiszállító fuvarozót (a
továbbiakban: Adatfeldolgozó).
15.3.5. Adatfeldolgozás jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja, miszerint
az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben a Felhasználó az egyik
fél. Az Adatkezelő - a Felhasználó erről való előzetes tájékoztatása mellett -
adatfeldolgozót vehet igénybe a szerződés teljesítéséhez. Felhasználó az adatkezelési
tájékoztató megismerése során és a megrendelés elküldése folyamatában tájékoztatást
kap a vele létrejövő szerződés tartalmáról és a megrendelésének teljesítéséhez szükséges
adatai kezelésére vonatkozóan igénybe vett adatfeldolgozókról.
15.3.6. Az adatfeldolgozással érintett adatok körének meghatározása: Az adatfeldolgozás
a Felhasználó megrendelése nyomán létrejövő szerződés teljesítése (kiszállítás
végrehajtása) érdekében Felhasználó alábbi adatait érinti:
- vezetéknév
- keresztnév
- telefonszám
- e-mail cím
- szállítási cím.
15.3.7. Az adatfeldolgozás célja: a Felhasználó megrendelése nyomán létrejövő szerződés
teljesítésének keretében a megrendelt termék kiszállításának végrehajtása a Felhasználó
által megjelölt címre történő kézbesítéssel, szükség esetén a kézbesítés helyének és
idejének tárgyában telefonon történő egyeztetéssel.
15.3.8. Az adatfeldolgozás időtartama: a kiszállítás és kézbesítés teljesítéséhez szükséges
ideig.
15.3.9. Az adatok feldolgozása kizárólag a kiszállítás és kézbesítés teljesítéséhez
szükséges technikai műveleteket jelenti.
15.4. Adatfeldolgozás más célra nem történik.
15.5. Az Adatfeldolgozók az Adatkezelő üzleti tevékenységében nem érdekeltek.
15.6. Adatkezelő a fent megjelölt Adatfeldolgozókon kívül más adatfeldolgozót nem vesz
igénybe.
16. Felhasználó adatkezeléssel kapcsolatos jogai
16.1. Hozzáférési jog: Felhasználó kérelmére az Adatkezelő tájékoztatást ad a
Felhasználó általa kezelt, illetve az általa vagy rendelkezése szerint megbízott
Adatfeldolgozó által feldolgozott adatairól, azok forrásáról, az adatkezelés céljáról,
jogalapjáról, időtartamáról, az Adatfeldolgozó nevéről, címéről és az adatkezeléssel
összefüggő tevékenységéről, az esetlegesen bekövetkezett adatvédelmi incidens
körülményeiről, hatásairól és az elhárítására megtett intézkedésekről, továbbá - az
érintett személyes adatainak továbbítása esetén - az adattovábbítás jogalapjáról és
címzettjéről. A tájékoztatást Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a
kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül megadja.
A hozzáférési jog keretében Adatkezelő az adatkezelés tárgyát képező személyes
adatok másolatát a Felhasználó rendelkezésére bocsátja, legkésőbb a kérelem
beérkezésétől számított egy hónapon belül. A Felhasználó által kért további másolatokért
az Adatkezelő az adminisztratív költségeken alapuló, észszerű mértékű díjat számíthat fel
(a 17. fejezet szerint).
16.2. Adatok hordozhatóságához való jog: Felhasználó jogosult arra, hogy a rá
vonatkozó, általa az Adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt,
széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra,
hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt
akadályozná az az adatkezelő, melynek a személyes adatokat a rendelkezésére
bocsátotta, ha:
a) az adatkezelés a Felhasználó hozzájárulásán vagy szerződésen alapul; és
b) az adatkezelés automatizált módon történik.
Az adatok hordozhatóságához való jog fentiek szerinti gyakorlása során a Felhasználó
jogosult arra, hogy – ha ez technikailag megvalósítható – kérje a személyes adatok
adatkezelők közötti közvetlen továbbítását.
16.3. A helyesbítéshez való jog: Felhasználó kérheti kezelt adatainak helyesbítését,
melyet Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől
számított egy hónapon belül teljesít. Figyelembe véve az adatkezelés célját,
Felhasználó jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok – egyebek mellett
kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését.
16.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog: Adatkezelő megjelöli az általa kezelt
személyes adatot az adatkezelés korlátozása céljából. Felhasználó jogosult arra, hogy
kérésére az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül:
a) az Felhasználó vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az
időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az Adatkezelő ellenőrizze a személyes
adatok pontosságát;
b) az adatkezelés jogellenes, és az Felhasználó ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri
azok felhasználásának korlátozását;
c) az Adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az
érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez;
vagy
d) a Felhasználó tiltakozott az Adatkezelő jogos érdeke alapján végzett adatkezelés ellen;
ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül,
hogy az Adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival
szemben.
16.5. A törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”): Adatkezelő a személyes
adatot törli, ha:
a) a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték
vagy más módon kezelték;
b) a Felhasználó visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az
adatkezelésnek nincs más jogalapja;
c) a Felhasználó tiltakozik az adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok
az adatkezelésre, vagy a Felhasználó a tiltakozik a közvetlen üzletszerzés érdekében
történő adatkezelés ellen;
d) a személyes adatokat jogellenesen kezelték;
e) a személyes adatokat az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt
jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell;
f) a Felhasználó a törlést kéri, vagy tiltakozik az adatkezelés ellen, és a személyes adatok
gyűjtésére a közvetlenül gyermekeknek kínált információs társadalommal összefüggő
szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor.
Ha az Adatkezelő nyilvánosságra hozta a személyes adatot, és a fentiek szerint azt törölni
köteles, az elérhető technológia és a megvalósítás költségeinek figyelembevételével
megteszi az észszerűen elvárható lépéseket – ideértve technikai intézkedéseket – annak
érdekében, hogy tájékoztassa az adatokat kezelő adatkezelőket, hogy a Felhasználó
kérelmezte tőlük a szóban forgó személyes adatokra mutató linkek vagy e személyes
adatok másolatának, illetve másodpéldányának törlését.
Adatkezelő a helyesbítésről, a korlátozásról és a törlésről az érintett Felhasználót,
továbbá mindazokat az adatkezelőket értesíti, akiknek korábban az adatot továbbították.
Az értesítés mellőzhető ha lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést
igényel. A Felhasználót kérésére az Adatkezelő tájékoztatja e címzettekről.
16.6. Tiltakozáshoz való jog: A Felhasználó jogosult arra, hogy a saját helyzetével
kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak Adatkezelő jogos érdekén
alapuló kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is.
Ebben az esetben az adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha az
adatkezelő bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják,
amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben,
vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez
kapcsolódnak.
17. Felhasználó kérelmeinek teljesítése
17.1. A 16. pontban foglaltak szerinti tájékoztatást és intézkedést díjmentesen biztosítja
Adatkezelő. Ha az érintett Felhasználó kérelme egyértelműen megalapozatlan vagy –
különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, az Adatkezelő, figyelemmel a kért információ
vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés meghozatalával járó adminisztratív
költségekre:
a) észszerű összegű díjat számíthat fel, vagy
b) megtagadhatja a kérelem alapján történő intézkedést.
17.2. Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől
számított egy hónapon belül tájékoztatja a Felhasználót a kérelem nyomán hozott
intézkedésekről, ideértve az adatmásolatok kiadását is. Szükség esetén, figyelembe véve
a kérelem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal
meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról az Adatkezelő a késedelem okainak
megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatja a
Felhasználót. Ha az érintett Felhasználó elektronikus úton nyújtotta be a kérelmét, a
tájékoztatást elektronikus úton adja meg Adatkezelő, kivéve, ha az érintett
Felhasználó azt másként kéri.
17.3. Ha az Adatkezelő nem tesz intézkedéseket az érintett Felhasználó kérelme nyomán,
késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül
tájékoztatja az érintettet az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az
érintett Felhasználó panaszt nyújthat be a 19. pontban megjelölt felügyeleti hatóságnál,
és az ugyanott írtak szerint élhet bírósági jogorvoslati jogával.
17.4. Felhasználó bármilyen, a személyének azonosítását lehetővé tevő
módon beterjesztheti kérelmeit Adatkezelőhöz. A kérelmet beterjesztő Felhasználó
azonosítása azért szükséges, mert a kérelmeket Adatkezelő csak az arra jogosultaknak
teljesítheti. Ha az Adatkezelőnek megalapozott kétségei vannak a kérelmet benyújtó
természetes személy kilétével kapcsolatban, további, az érintett Felhasználó
személyazonosságának megerősítéséhez szükséges információk nyújtását kérheti.
Felhasználó kérelmeit postai úton Adatkezelő 1.1. pontban feltüntetett címére, e-mailben
a tanomoni.webshop@gmail.com e-mail címre juttathatja el. E-mailben küldött kérelmet Adatkezelő
csak akkor tekint hitelesnek, ha azt a Felhasználó Adatkezelőnek megadott és ott
nyilvántartott e-mail címéről küldik, ugyanakkor a másik e-mail cím használata nem
jelenti a kérelem figyelmen kívül hagyását. E-mail esetében a kézhezvétel időpontjának az
elküldést követő első munkanapot kell tekinteni.
18. Adatvédelem, adatbiztonság
18.1. Adatkezelő az adatkezelési és adatfeldolgozási tevékenységei körében gondoskodik
az adatok biztonságáról, technikai és szervezési intézkedésekkel valamint belső eljárási
szabályokkal gondoskodik a jogszabályok, valamint az egyéb adat- és titokvédelmi
szabályok érvényre juttatásáról. Megfelelő intézkedésekkel védi különösen a jogosulatlan
hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy
megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, továbbá az alkalmazott
technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen a kezelt adatokat.
18.2. Ennek érdekében Adatkezelő a webhely eléréséhez „https” sémájú http protokollt
használ, mellyel a webes kommunikáció titkosítható és egyedileg azonosítható. Ezen felül
a fentieknek megfelelően Adatkezelő titkosított adatállományok formájában rögzített,
adatkezelési célonként elkülönített adatkezelési listákban tárolja a kezelt adatokat,
melyekhez Adatkezelő meghatározott - jelen webhelyen folytatott tevékenységének
folytatásában feladatokat ellátó - alkalmazottai férhetnek hozzá, akiknek munkaköri
felelőssége az adatok védelme és e tájékoztatónak és a vonatkozó jogszabályoknak
megfelelő felelősségteljes kezelése.
18.3. A látogatottság mérésének és a webhely használatára vonatkozó szokások
feltérképezésének alapjául szolgáló adatokat Adatkezelő informatikai rendszere kezdettől
fogva oly módon rögzíti, hogy azok közvetlenül nem kapcsolhatók egy személyhez sem.
18.4. Az adatok kezelése csak a jelen tájékoztatóban meghatározott és törvényes cél
elérése érdekében, ahhoz szükséges és arányos mértékben történik, a vonatkozó
jogszabályok és ajánlások alapján, megfelelő biztonsági intézkedések mellett.
19. Jogérvényesítés
19.1. Az érintettek jogérvényesítési lehetőségeiket bíróság előtt gyakorolhatják, valamint
a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhatnak:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.
Postacím: 1530 Budapest, Pf.: 5.
Telefon: +36 1 391 1400
Fax: +36 1 391 1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Webhely: http://www.naih.hu/
A bírósági út választása esetén a per - az érintett Felhasználó választása szerint - az
érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható,
mivel a per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik.
2020.04.20.
Tanó Mónika e. v.
Termékek:
1) Meg lehet tekinteni valahol élőben a termékeket?
Igen. Kézműves Vásárokon személyesen is találkozhatsz velem és a portékákat is megtekintheted. A Hírlevélre feiratkozva értesülhetsz a vásárokról, kitelepülésekről.
Ha kérdésed van az alábbi elérhetőségeken teheted meg:
e-mail: tanomoni.webshop@gmail.com
mobil: +36-30-573-5097
messenger chat a TANÓ MÓNI facebook oldalán. (A weboldal jobb alsó sarkában megtalálod az ikonját!)
Ha szeretnél értesítőt kapni arról, hogy mik történnek a TANÓ MÓNI háza táján, iratkozz fel Hírlevelünkre!
Fizetés:
2) Milyen fizetési módot fogadtok el?
Webshopunkon fizethetsz:
bankkártyával, a Pay Pal szolgáltatásán keresztül
banki átutalással
utánvételes fizetéssel készpénzzel a futárnak
készpénzzel személyes átvétel esetén
Szállítás:
3) Magyarországon belül hova szállítotok?
Az egész ország területére szállítunk.
4) Milyen szállítási költségekkel kell számolnom?
A házhozszállítás összege az alábbiak mentén alakul:
35.000 Ft felett az ország egész területén, bármilyen fizetési móddal ingyenes.
35.000 Ft alatt házhozszállítással előre utalással: 1.550 Ft.
35.000 Ft alatt PayPal fizetéssel 1.950,- Ft.
35.000 Ft alatt Utánvéttel a futárnak fizetve 1.950 Ft
35.000 Ft alatt személyes átvétellel ingyenes
5) Van lehetőségem személyesen átvenni a terméket?
Igen. Személyesen is átveheted a megrendelt termékeidet előre egyeztetve a vásárokon, vagy a műhelyben. Személyes átvétel esetében természetesen nem számolunk fel semmilyen díjat.
Személyes átvétel alkalmával, az átvétel helyszínén, a vásárokon van lehetőség készpénzes és bankkártyás fizetési módra is.
Amennyiben ezt a lehetőséget preferálod, a szállításánál válaszd a „Személyes átvétel” opciót. A rendszer ilyenkor automatikusan az alábbi három fizetési opciót fogja felajánlani:
személyes átvétellel
bankkártyás fizetéssel, Pay Pal-al
előreutalásos fizetési móddal
Válaszd ezek közül a neked jobban megfelelőt. E-mailben értesítünk, amint a rendelésed összekészítettük. Onnantól a megbeszélt időben már bármikor átveheted a megrendelésed.
6) Mennyi idő alatt szállítjátok ki a rendelésem? Ki szállítja majd a csomagom?
Pillanatnyilag csomagjainkat a MPL Postafutár szállítja, mely amellett, hogy gyors, biztonságos. A készleten lévő termékeket legkésőbb 2 munkanapon belül összekészítjük. Ha nincs készleten legkésőbb 15 nap alatt elkészül a hozzánk beérkezett megrendelés. E-mailben is értesítünk, ha bármi fontos információt szeretnénk megosztani veled. Csomagod a csomagfutárnak történő feladástól számítva 1-2, de legfeljebb 3 munkanapon belül kerül kézbesítésre.
7) Van lehetőségem nyomon követni a csomagomat?
Igen. Minden feladott csomaghoz tartozik egy küldeményazonosító. Ide kattintva követheted nyomon a csomagod aktuális helyzetét. A kiszállításról a megadott e-mail címre kapsz értesítést a futárszolgálattól.
Csere és visszavásárlási garancia
8) Visszaküldhetem a terméket? Ha igen, mi a módja?
Természetesen. 14 napig élhetsz a visszavásárlási garanciával és ez idő alatt cserére is van lehetőséged, ha a terméket eredeti állapotában visszaküldöd címünkre. Ebben az esetben viszont a szállítási költségeid nem áll módunkban átvállalni. Amennyiben így döntenél, kérünk, hogy e-mailben mindenképp egyeztess velünk. Ha feladtad a megrendelést, viszont közben mégis úgy döntesz, hogy elállnál a vásárlástól, úgy csak a termék árát tudjuk visszautalni, a szállítás díját nem.
A következő lépéseket kövesd:
Küldj nekünk egy e-mailt a tanomoni.webshop@gmail.com címre, hogy egyeztethessünk a teendőkről.
Add fel csomagod a következő címre: Tanó Mónika 7635 Pécs, Csortos Gy. u. 25.
Amint megérkezett a visszaküldött termék eredeti állapotában, az új csomagod feladjuk az előre leegyeztetett feltételek szerint vagy visszautaljuk a termék árát, amennyiben a visszavásárlás mellett döntöttél.
Ha a termék sérült állapotban érkezik meg hozzád, vagy bármiben mi hibáztunk, kérünk írj levelet a tanomoni.webshop@gmail.com címre és mindent megteszünk, hogy kijavítsuk a hibát. Mindent meg fogunk tenni azért, hogy a legjobb megoldást megtaláljuk az esetleges problémára.
Tisztítás, karbantartás
A táskák és kiegészítők textilből és műbőrből készülnek. A textileket kézi mosással, a műbőröket nedves szivaccsal lehet letörölni. Egy kis szappanos lemosással. Tisztítószer használata nem ajánlott!